개척영업으로 억대연봉, 고객의 이야기를 듣는 데서 시작하는 영업

개척영업으로 억대연봉 - 나는 왜 하는 일마다 잘되지?
조유나 지음 / 재노북스 / 2026년 10월

※이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

낯선 사람에게 먼저 연락하고, 거절을 들은 뒤에도 다음 상담을 준비하는 일은 쉽지 않다. 『개척영업으로 억대연봉』은 조유나 저자가 보험영업 현장에서 쌓은 경험을 바탕으로 고객을 만나고 관계를 이어가는 방법을 다룬다. 전화로 약속을 잡는 순간부터 상담과 고객 관리까지 짚어주어 영업 과정 전체를 살펴볼 수 있는 구성이었다.

눈에 들어온 것은 고객이 충분히 이야기할 수 있도록 질문하라는 내용이었다. 상대의 관심사와 현재 상황을 알아야 필요한 제안도 할 수 있다. 상품의 장점을 길게 설명하는 데 익숙한 사람이라면 자신의 상담에서 고객의 말이 얼마나 차지하는지 돌아볼 만하겠다.

거절을 다루는 부분도 인상적이었다. 가격이 부담스럽다거나 더 생각해보겠다는 반응 뒤에 어떤 이유가 있는지 살피고, 그에 맞춰 대화를 이어가는 태도를 강조한다. 고객의 이익을 상담의 기준으로 삼는다는 점도 좋았다. 계약을 앞두고 마음이 급해질 때 기억해둘 내용이었다.

상황별 상담 대본과 고객 관리 시스템, 멘탈 관리 가이드가 부록으로 담겨 있어 실제 업무와 연결해보기에도 유용해 보였다. 다만 보험영업 경험이 중심인 만큼 다른 업종에서는 자신의 상황에 맞게 적용할 필요가 있겠다. 처음 개척영업에 나서는 사람이나 반복되는 거절로 자신의 상담 방식을 차분히 점검하고 싶은 사람에게 참고가 될 책이었다.

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