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프로는 어떻게 말하는가 - 공감 관계 소통 설득 … 무례한 사람도 내 편으로 만드는 4단계 대화 수업
최지훈 지음 / 흐름출판 / 2025년 6월
평점 :
아이를 키우면서 말을 잘하는 것보다 잘 말하는것이 중요하다는 것을 깨닫는 요즘이다.
같은 말을 해도 어떻게 잘 말하느냐에 따라 아이의 반응이 달라지고, 하루가 달라진다.
이 책은 다양한 직장 상황, 회의, 프레젠테이션, 보고, 고객 응대 등 실무에서 겪는 구체적인 사례를 바탕으로 전개된다.
하지만 나는 주로 가까운 사람들과 대화할때 도움을 받고자 이 책을 읽었다.
제목에 담긴 ‘프로’라는 단어는 단지 직업적인 전문성을 의미하는 것이 아니라, 말의 무게를 알고 책임 있게 말하는 사람을 뜻한다.
말의 본질, 말하는 사람의 태도, 그리고 말이 미치는 영향력에 대해 깊이 있게 다룬다.
단순한 스피치 기술이나 화법의 나열이 아니라, 상황에 따라 어떻게 말해야 신뢰를 얻고, 설득력을 갖추며, 상대를 존중할 수 있는지를 이야기한다.
단호하되 무례하지 않고, 명확하되 지나치게 공격적이지 않은 말하기의 기술을 저자는 반복해서 강조한다. 이 과정에서 ‘말투’와 ‘태도’의 중요성이 드러난다.
같은 말을 해도 어떻게 전달하느냐에 따라 듣는 이의 반응이 달라진다는 점은, 직장뿐만 아니라 인간관계 전반에서 유용하게 적용된다.
특히 인상 깊었던 부분은 ‘듣기’와 ‘말 사이의 간격’을 다룬 장이다. 말을 잘한다는 것은 곧 잘 듣는 사람이라는 사실을 놓치기 쉽지만, 저자는 이 부분을 분명히 짚어준다. 상대방의 입장을 진심으로 이해하고, 필요한 타이밍에 필요한 말을 꺼내는 능력이야말로 진정한 프로의 말하기라고 설명한다. 결과 중심의 말하기보다 과정 중심의 소통을 강조하는 점에서 이 책은 단지 커뮤니케이션 기술서가 아닌, 태도의 책이라 할 수 있다.
『프로는 어떻게 말하는가』는 말에 고민이 많은 직장인, 소통에 어려움을 느끼는 리더, 발표와 설득에서 자신감을 잃은 사람에게 실질적인 방향을 제시한다.
단순히 말을 잘하는 것을 넘어, 관계를 돈독히 하고 신뢰를 구축하는 데 필수적인 요소인 ‘잘 말하기’에 대해 이 책은 군더더기 없이 깔끔하게 정리된 목차를 통해 독자들이 핵심 내용을 쉽게 파악하고 적용할 수 있도록 돕는다
말은 기술이기도 하지만 결국은 사람을 대하는 방식이라는 저자의 철학이 책 전반에 녹아 있다.
단순히 말을 잘하고 싶은 독자라면, 이 책은 그 이상의 것을 얻게 될 것이다.
#북유럽#흐름출판#프로는어떻게말하는가#인간관계
*해당 포스팅은 출판사로부터 도서를 제공받아 읽고 솔직하게 작성되었습니다.
