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북마크하기 [100자평] The Best Service Is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Tｌ마이리뷰

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raul7 l 2009-07-20 13:37

https://blog.aladin.co.kr/766146165/2976396

The Best Service Is No Service (MP3, Abridged) - How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
Bill Price / Brilliance Audio / 2008년 3월
평점 :
절판


실전에서 서비스를 제공하는 사람보다는 서비스학자에게 좋을것 같은 service theory

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