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리더의 본질 - 스스로 변화하는 조직을 만드는 리더십 불변의 법칙
홍의숙 지음 / 다산북스 / 2024년 4월
평점 :
지금처럼 하루가 다르게 급변하는 시대에 우리가 주목하는 리더란 어떤 모습일까? 의문점을 가지고 책을 펼치니 저자는 명쾌하게 답했다.
스스로 변화하는 조직을 만드는 리더십 불변의 법칙 Leadership changes organizations 저자가 정의 내린 '리더의 본질'은 이렇다. '리더는 조직을 성공적으로 이끌기 위해 지위나 권력을 누리기보다는 긍정적인 영향력으로 서로가 인정하는 행복한 변화를 만들어내는 사람이다.' 먼저 자신이 어떤 강점과 잠재력을 갖고 있는지 알아야 한다. 진정한 자기 이해가 중요하다. 리더의 본질 5가지를 제시하고 다양한 조직의 사례를 통해서 들여다볼 수 있다.
1. 자신을 아는 리더
자신의 강점과 나아갈 방향을 알고 내적 외적 역량 향상을 위해 노력하는 리더
듀크대학교 습관연구소에 따르면 삶의 43%는 습관으로 이루어져 있다. 즉 수면 시간을 제외한 16시간에서 절반 가까이 습관적으로 생활한다는 것이다. 업무 처리나 인간관계에서 우리는 습관에 의존해서 행동한다. 자신의 업무 습관을 제대로 인지하고 있어야 한다. 또한 그 습관이 위기 상황에서 어떠한 영향을 미치는지 알아야 올바르게 대처할 수 있다.
<마음을 얻는 5가지 소통의 기술>
첫째, 구성원들의 상황을 이해한다
대화 지원 긍정
둘째, 구성원들의 편이 되어줄 것을 약속한다 노하우 동기부여
셋째, 구성원에게 권한을 위임한다
직원들이 스스로 결정하고 실행할 수 있도록 권한을 위임할 때 업무 몰입도가 높아지고 성과물이 나온다.
넷째, 성장의 기회를 제공한다
자신이 성장하고 있음을 느끼면 여유를 갖게 되고, 잠재력과 창의력을 발휘 할 수 있다.
다섯째, 작은 목표부터 세운다
작은 목표를 여러 번 성취할 수 있도록 만들어 준다.
<여성 리더가 성장하는 3가지 방법>
첫째, 자기 효능감을 높이고 철저하게 준비하라
명확한 목표 계획 실행 습관
기회를 적극적으로 자신 어필하는 자세
둘째, 폭 넓은 시각을 가져라
배우자와 대화하거나 자녀 키울 때도 중요하다.
셋째, 남녀가 조화롭게 일하는데 중심 역할을 하라
약비차인 대체 불가능한 존재가 돼라
2. 공감하는 리더
나와 타인이 다름을 이해하고, 올바른 태도로 소통하여 신뢰를 구축하는 리더
밀레니얼 세대는 조직에 어떤 기대를 하고 있을까?
첫째, 개인의 의견이 존중받길 원한다
둘째, 개인의 개성이 존중받길 희망한다
셋째, 나이와 상관없이 합리적인 대우를 받길 기대한다
넷째, 협력할 때는 더 개방적인 자세를 요구한다
다섯째, 즉각적인 피드백을 기대한다
여섯째, 코칭과 멘토링에 열려 있다
일곱째, 디지털 기기로 문제를 효과적으로 해결한다
밀레니얼 세대에게 효과적으로 코칭 하려면 어떻게 해야 할까? 독립적이고 개성이 강한 밀레니얼에게는 'S.E.L.F. 코칭'을 하자.
첫째, 상시 코칭하라(Spot Coaching)
수시로 어느 때든지 코칭 할 수 있다.
둘째, 적극적으로 표현하라(Express)
직접 말하기보다는 메신저나 SNS를 활용하면 더 효과적이며, 이때 이모티콘을 적극적으로 활용하는 것도 좋다.
셋째, 경청하는 태도를 보여라(Listen)
밀레니얼 세대는 성공과 신분 상승의 기회가 주어진다면 권위와 계급을 불편하게 느끼지 않는다. 이들이 원하는 건 수평적 소통이다. 가장 좋은 방법이 '경청'이다. 밀레니얼 세대뿐만 아니라 다가오는 Z세대, 알파 세대와 공존하기 위해서는 다양한 상황을 받아들이고 적응할 수 있는 '유연성'이 필요하다. 내가 답을 주어야 한다는 강박과 내 생각이 진리라는 강박 그리고 가르쳐 줘야 한다는 강박에서 벗어나야 한다.
넷째, 빠르게 피드백하라(Fast Feedback) 즉각적으로 피드백하는 것이 가장 효과적이다. 긍정적인 부분은 바로 표현하는 편이 훨씬 효과적이지만, 실수한 행동에 대해서는 일대일로 이야기하는 편이 좋다.
조직은 계속 젊어질 것이다
지금까지도 조직에서는 밀레니얼 세대를 이해하고 소통하는 데 많은 노력을 기울이고 있다. 그런데 이제 곧 Z세대가 온다. 이들은 어떤 특성을 갖고 있을까?
첫째, 자기 돌봄
정신 건강의 중요성을 분명하게 인식하고 있다.
병원이나 상담 센터를 찾아서 해결하려고 노력한다. 최근 일대일 맞춤형 피트니스센터의 급증이 이를 보여준다.
둘째, 워라밸
일과 삶을 명확히 구분 짓고 싶어 한다. 회사 밖에서의 '나'에 대해 더 깊이 이해하고, 잘 운용하는 데 관심이 크다. 다양한 취미 활동에 관심을 갖고, 소셜 미디어를 통해 네트워크를 형성하여 그 관심에 깊이를 더한다. 탈잉 숨고 등 간편히 전문가를 연결하여 맞춤형으로 자신의 취미를 개발할 수 있는 사이트들도 점차 확대되고 있다.
<회복탄력성을 높이는 3가지 사고 법>
첫째, 과거를 바꾸려 애쓰지 마라
회복탄력적 사고 피해의식을 버려라
둘째, 적극적으로 인생에 뛰어들어라
규칙적인 운동, 하루 마무리 감사한 일 1가지
셋째, 반드시 친구와 소통하라
따뜻한 시선, 도움이 되는 정보, 생산적 방향 아프다고 솔직히 말하고 의견을 구하라
3. 성장하는 리더
자신과 구성원의 성장을 위해 지속적인 변화와 발전을 추구하는 리더
<성공한 사람들의 5가지 공통점>
첫째, 자신의 꿈에 대해 구체적인 목표를 세운다
둘째, 불확실한 미래를 기회라고 생각한다
셋째, 자신 있게 할 수 있는 일을 먼저 한다
넷째, 새로운 아이디어를 계속 생각하고 기록한다
다섯째, 나누는 삶을 지속한다
4. 균형 잡힌 리더
일과 생활의 중요성을 인식하여 균형 잡힌 삶을 유지하기 위해 끊임없이 노력하는 리더
리더의 귀는 활짝 열려 있어야 한다. 지금 우리가 살고 있는 시대를 뷰카(V.U.C.A)라고 부른다. 변동성(Volatility) 불확실성(Uncertainty) 복잡성(Complexity) 모호성(Ambiguity)이 특징이다. 리더가 스스로를 과신하는 오류를 범해서는 곤란하다. 지혜롭게 자신의 과거 경험과 새로운 세대의 아이디어와 방법을 접목해야 한다.
5. 나누는 리더
자신에게 잠재된 배려와 관심, 봉사의 정신을 발휘하여 타인에게 물질적, 정서적 지원을 생활화하는 리더
30년이 넘도록 오직 리더십 관련 분야에 종사하며 국내 주요 기업과 기관, 조직의 코칭 사례들이 다양하게 제시되어 있어서 흥미롭다. 조직의 리더와 조직원들이 읽고 적용하여 문제점을 파악하고 서로 이해하는 데 도움이 되길 바란다.