인간은 언제나 육체적 부담을 줄이고, 편의성을 증진하고, 생산성을 높이려고 창의력을 발휘한다는 단순한 이유만으로도 자동화는불가피한 것이다. 불가피하지 않은 것은 자동화 과실은 누가 딸지 그리고 노동자들에게 자동화에 관한 발언권을 줄지의 문제다. 공급망대붕괴의 여파로 경영자 계층은 로봇을 앞으로 또 있을지도 모를 노동력 부족의 해결책으로 받아들였다. 다른 말로 하면 근로자에게 임금을 올려줘 수익을 나눠 갖는 것의 대안이었다. 이것은 공급망을 책임진 사람들이 시스템을 붕괴시킨 무모한 원칙을 더 밀어붙이겠다는신호로, 문제가 되는 현상이었다. - P462
필라델피아에 모인 공급망 리더들은 협업의 언어를 사용해야할 필요성을 인식하고 있었다. 그들은 자동화를작업자와 친숙하게 지낼 수 있는 동료 비슷한 것으로 묘사하려고 애썼다.
인간의 머리가 방향을 정하고 현명한 질문을 던지면 기술의 다리는 그 방향으로 세상에서 가장 빠르게 달려가 답을 찾아온다.
중요한 약속이 있는데 옷을 제대로 입었는지 걱정이 될 때, 자신의전신 셀카를 찍은 후 인공지능에게 보여주고 코디네이션 의견을 묻는다는 학생이 있었다. 인공지능은 "그렇게 입지 말고 이렇게 코디하라"고 제법 깐깐하게 조언한다고 한다. "아침이라 물어볼 사람이 마땅치 않은데, 최소한 엄마보다는 나아요." 그 학생의 천연덕스러운대답이다. - P5
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