직원들을 동기부여하는 일은 효과가 없다. 그들은 언제나 이미 동기부여되어 있기 때문이다. 동기부여의 딜레마는 동기부여가 효과가 없는 데도 불구하고 리더가 이에 대한 책임을 느끼면서 발생한다.- 수전 파울러 -원제: Why motivating people does not work.