똑같은 스펙과 노력에도 인정받는 사람은 따로 있다!
일잘러와 일못러를 가르는 결정적 차이는 바로 일센스!
회사에서 바로 써먹은 직장인을 위한 현실 꿀팁
잘 나가는 직장인의 비결은 능력보다 센스라며, 열심히 일하면서도 제대로 인정받지 못하는 직장인들은 위한 현실적 조언을 담고 있는 이 책 ｢능력보다 더 인정받는 일잘러의 DNA, 일센스｣. 저자가 20여년에 걸친 직장생활에서 체득한 경험과 다양한 직장인의 사례를 가져와 그동안 간과되거나 놓치기 쉬운 일의 방식과 태도를 짚어주면서 매우 설득력 있게 ‘일센스’를 갖추는 방법을 소개하고 있다.
여기서 ‘일센스’란 당신이 가진 능력만큼, 아니 가진 능력 그 이상으로 자신을 돋보이게 하는 전략적 직장생활의 기술을 말하는데 저자는 이를 ‘업무’, ‘관계’, ‘말’, ‘글’, ‘이미지’ 등 5가지 분야로 나누어 소개한다. 특히 그 내용들이 바로 나 자신에게도 적용할 수 있을 정도로 실용적이고 알차기만 한데...
다른 자기계발서에는 담지 않은 신선한 내용들로 이해하기 쉽게 구성되어 있어 더욱 이기적으로 변해가고 있는 요즘의 MZ 직원들과 전 직원들에게 읽게 한다면 이들의 정신 계도는 물론 조직문화 개선에도 매우 적합하지 않을까 하는 생각이 들 만큼 매우 매력적인 책이라 하겠다. 그 구체적인 저자의 얘기를 키워드 중심으로 간략 소개해 본다.
[업무 센스] 우선 밑바닥을 알면 두려울 게 없다며 ‘작은 것 하나를 하더라도 ’아트art‘처럼 하라’면서 하찮은 일, 더러운 일, 사소한 일에도 최선을 다하는 자세가 필요하다고. 문제가 생겼을 때 문제에 빠지지 말라며 소위 직장인의 주적主敵이라 표현하는 직장 상사와 편하게 지내고 싶다면 부정적 시각이 아닌 긍정적 사고로 접근하라고.
잘 나는 그들이 성과에 목매는 이유는 퍼포먼스의 부족이라며 나에게 주어진 KPI(핵심성과지표)에 더 집착하는 등 자기 일에 관한 한 전사warrior로 변신해야 한다고. 전체를 알지 못하면 길을 잃는다며 자신과 무관한 것이라 단정 짓지 말고 큰 틀에서 고민하는 자세가 필요하다고. 피드백의 두 가지 키워드는 요청과 긍정이라며 자신의 부족을 깨달은 겸손의 마음으로 요청하고 솔직함을 가지고 긍정의 자세로 잘 듣고 반응하라고.
팀플이 독고다이를 이긴다며 팀플과 팀워크와 화합을 중시하며 겸손하라고. S등급은 선한 영향력을 행사하는 사람으로 롤모델이라며 롤모델이 되기 위해서는 1) 우선 많이 알아라 2) 설명하지 못하면 아는 게 아니다라는 말을 기억하라고. 질문은 일의 맥락을 찾는 기술이라며 맥락을 알면 개떡같이 말해도 찰떡같이 알아듣는다면서 다음 5단계 요약→구체화→사례→미래→도움을 염두에 두고 대답하라고 각종 사례를 들어가며 얘기한다.
[관계 센스] 이는 퇴사를 향해 달려가는 우리 직장인들에게는 가장 기본적인 역량으로 내일이면 안 볼 사람이라고 생각하고 함부로 행동하는 건 아마추어라며 결국 부메랑이 되어 돌아올 수 있으니 업무 뒤처리까지 깔끔하고 또 정확하게 임하라고. 직장인의 최고 필수템이 관계 센스이기에 최근 만난 다섯 명의 평균이 바로 당신임을 명심하라며 좋은 사람, 괜찮은 사람들과 항상 함께하라고.
거절을 말할 줄 아는 용기가 필요하다며 겉으로는 친한 척하는 ’프레너미‘가 항상 존재하므로 월급의 임계치를 넘는 감정을 인내할 필요는 없다고. Run from(회피) 아닌 Learn from(배움)을 선택하라며 중요하지 않은 일을 대하는 당신의 태도에 회사는 더 큰 관심을 가진다면서 불법이나 부당한 일이 아니라면 도망 대신 배움을 택해 보라고 당당하게. 솔선수범과 오지랖은 종이 한 장 차이라며 소설 ’위대한 캐츠비‘의 예를 들며 좋은 관계를 위해 섣부른 악플보다는 조심스런 무플을 택하라고.
직장 내 권력관계... 모르면 모를수록 당신만 손해라며 소위 ’줄‘이란 것도 한두 개 정도는 필요하다고. ’칭찬은 주어지는 게 아니라 찾아내는 것이다.‘라며 이는 주기도 받기도 어려운 것이므로 1) 수용 2) 감사 3) 전파의 3단계 대답 자세를 견지하라고. 일이 꼬이고 인간관계가 꼬인다면 우선 먼저 눈치를 살피라면서 각종 사례를 들어가면 얘기한다.
[말 센스] ’긍정‘이 바로 직장인의 능력이라며 돈을 받고 일하는 것이라면 항상 준비가 되어 있어야 한다면서 돌이킬 수 없는 일이라면 받아들이는 잔잔한 마음을 갖는 것도 바로 용기라고. 자신의 능력, 오직 그것만으로 회사에서 승부를 거는 시대는 지났다며 말 센스는 자기 PR 시대의 무기가 될 수 있으므로 전략적으로 잘 짜인 자기소개 하나쯤은 가지고 있으라고.
스몰토크 이는 두려움 없이 누군가에게 다가갈 수 있는 작은 기술이라며 ’요즘 어때요‘ 또는 다음의 세 가지 질문 ’무슨 일 하세요?‘ ’어떻게 이 일을 시작하게 되셨나요?‘ ’지금 하는 일이 마음에 드시나요?“ 등을 기억하고 있다가 활용해 보라고. 심리전에서 우위에 서려면 두괄식이어야 한다며 설득의 기술로 1) 두괄식 2) 반복 3) 감정 자극을 제시한다.
최고의 보고 기술은 ‘삼단논법’이라며 결론→대전제→소전제의 순서를 지키라고. 다르지 않음을 말하는 사람이 승리자라며 직장에서 해야 할 게임은 오징어 게임이 아니라 유사성 찾기 게임이라고. 중요한 순간에 당신을 측정하는 전부가 되는 건 업무 성과가 아니고 근태라며 ‘사소함에 대한 가치 부여’의 자세로 일을 하라고. 상대방에게 나의 말이 들리게 하려면 1) 흥미를 지닐 만한 것 2) 기쁨을 줘야 한다를 기억하라며 직장 커뮤니케이션에서의 포장술 얘기.
직장에서 버려야 할 생각으로 ‘나는 원래 그런 사람이야’를 들고 말할 때는 다음 세 가지 사항 즉 ‘상대방에게 적절한 선택권을 부여할 것’ ‘긍정적인 방향을 제시할 것’ ‘’그렇군요’를 아끼지 말 것‘을 기억하라고. 어려움을 말하는 것에도 기술이 필요하다며 손실 회피의 심리를 이용하라고. 바쁘신 그분들은 내 말을 들어줄 시간이 없으므로 NASA처럼 60초내에 핵심을 말하는 ’엘리베이터 2분 스피치‘를 활용해 보라고 얘기한다.
[글 센스] 직장에서의 글 센스는 보고서가 전부라며 보고서를 들고 갈 때 반드시 지참해야 할 비장의 무기 로 그 무엇을 준비해 두라고. 보고서의 기본은 5W1H라며 스스로에게 이 여섯 가지를 질문하면서 글을 쓰라고. 보고서는 읽는 사람을 위한 것이라며 1) 정직 2) 눈높이 3) 논리를 제시한다. 잘 나가는 사람은 대부분 긍정론자라며 안 되는 100가지가 아닌 되는 1가지를 쓰는 자세가 필요하다고.
직장인의 필수템으로 숫자인지 감수성을 얘기하며 숫자를 장악해야 상대방을 제압할 수 있다고. 베끼는 것도 최고의 전략이라며 보고서의 달인으로 인정받는 가장 쉽고 빠른 방법은 바로 부서에서 보고서를 잘 쓰는 사람의 보고서 하나를 샘플로 삼아 그대로 따라 하면 된다고. 디지털 커뮤니케이션 보고의 기술로 ’일걸바물말‘ 즉 1) 일어난다 2) 걸어간다 3) 바라본다 4) 물어본다 5) 말해준다를 기억하라고.
[이미지 센스] 책상 밖에서 결정되는 이미지로서 소통과 융화, 협업을 가능하게 만드는 전략으로 상대방의 이름을 기억하고 불러주는 것, 상대에게 먼저 인사하는 것 등의 ’인사를 잘하자‘고. ’동료의 어려움과 함께하는‘ ’그 누구보다도 보고서 하나는 끝내주는‘ ’누구에게라도 추천해 주고 싶은‘ 등등의 직장인의 1등급 키워드를 붙일 수 있도록 본인만의 시그니처 스타일을 만들어 보라고.
나의 고유함을 느끼게 하는 가장 쉽고 편리하며 확실한 방법은 후각의 기억력이 최고라며 당신만의 향기를 만들어 보라고. 중요한 건 실수가 아니라 깨지는 순간에 남기는 이미지라며 인정하고 다음을 생각하는 겸손한 이미지를 보여주라고. 보이는 게 다인 외모 패권주의를 살아가는 직장인의 대응법으로 TPO(시간, 장소, 상황) 오피셜 웨어 등을 지켜나가되 잘 모른다거나 애매한 경우엔 FM이 정답이라고. 있는 그대로 보여주면 사랑해 줄 사람이 없다며 소위 통제 불능자라는 자유로운 영혼이 아니라 이왕이면 조직 구성원의 롤모델이 되는 ’이미지 센스‘를 갖추라고 다양한 사례를 들며 소개해 나간다.
선후배의 연공서열이나 직급이 사라진 요즘의 사무실. 특히 오로지 자기중심적으로 생각하는 MZ세대들에겐 꼰대같은 소리라고 콧방귀를 뀔 얘기일 수도 있지만 그러나 조금만 더 생각해보고 자기가 속한 직장에서 한 단계 더 성장하고 싶다면 회사를 위해 그리고 나 자신을 위해 당신이 가져야 할 태도와 마음가짐에 대해 꼭 알아두어야 할 현실적인 조언이 이 책 속에 들어있다. 내용 하나하나를 잘 기억해 두었다가 제대로 실천해 나간다면 반드시 커다란 도움을 얻을 수 있는 참으로 좋은 책이라 생각된다.
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* 이 글은 출판사로부터 도서를 협찬받아 주관적인 견해로 솔직하게 작성한 리뷰입니다.