직장에서 가정에서 사회생활에서
서먹하고 불편한 관계가
순식간에 편안해지는 말하기의 비밀
현대 생활에서 말하기의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 그래서 말하기 기술은 한 사람의 능력을 평가하는 중요한 평가 잣대가 되기도 하고 말은 인간관계를 원활하게 하는 윤활유의 역할을 하기도 한다. 이는 직장이나 가정, 사랑하는 연인 사이에서도 마찬가지다. 이처럼 우리가 살아가고 있는 우리의 일상생활은 직장에서 가정에서 사회에서 다양한 관계를 맺으며 살아갈 수밖에 없는데...
저자는 이러한 관계에 대해 그 모두가 말하기에 달려 있다며 언어(말)와 생각, 인간관계, 직장 내 소통, 정확한 의사전달, 스토리텔링, 갈등 해소 등 6가지 틀을 통해 그 모든 소통에서 필연적으로 발생할 수밖에 없는 각종 어려움을 해결할 수 있도록 갖가지 사례를 뒷받침하여 실생활에 바로 써먹을 수 있게끔 그 소통 방법을 구체적으로 이 책 ｢1시간에 끝내는 대화의 기술｣에 담고 있다면서 그리고 이 방법만 터득한다면 누구나 소통의 고수가 될 수 있다고 소개하고 있다. 과연 그렇게만 될 수 있다면 얼마나 좋을까라는 생각으로 탐독한 책인데... 역시나 나의 기대를 저버리지 않는 책이었다.
이는 마치 우리가 논문을 써 내려갈 때 서론 본론 결론 이런 식으로 체계적으로 그리고 핵심 키워드를 하나도 빼놓지 않으면서 또 각 상황마다 그 해답을 제시하면서 설명해 주고 있기에 읽기에 편하면서도 이해하기가 쉬워 술술 읽어 내려갈 수 있었다. 그래선지 저자는 이 책에 대해 본인의 인생을 성공으로 이끈 말하기의 모든 비밀을 이 책 한 권에 담아냈으며 이론과 실용성도 겸비했다고 얘기한다. 또 다양한 사례로 흥미와 이해를 돕고, 문제를 제기한 후 그 배후 근원을 살펴 지극히 실용적이고 타당한 방안을 제시하였다고 얘기한다. 그래서 저자인 리상룽의 소개글을 다시 한번 살펴보니 200만 부 이상 판매 밀리언셀러 작가, 독자 리뷰 100% 호평 SNS 스타 작가, 중국 서점 베스트셀러 1위 작가, 가장 영향력 있는 중국 청춘의 열혈 멘토 등 그 칭찬이 자자하기만 하다.
이 책은 크게 4개 PART로 나뉘어 있다(PART 1_ 관계의 벽을 허물고 이어주는 말, PART 2_ 말은 자신을 돋보이게 만든다, PART 3_ 사고를 리드하는 연설에 주목하라, PART 4_ 말에는 보이지 않는 힘이 있다). 그리고 각 PART에 위에서 얘기한 언어(말)와 생각, 인간관계, 직장 내 소통, 정확한 의사전달, 스토리텔링, 갈등 해소 등에 대한 저자의 의견을 담아놓고 있다.
이 책에는 우리가 실생활에서 많이 부딪힐 수밖에 없는 수많은 사례가 있고 그 해답을 제시하고 있다. 예를 들어 우리가 흔히 저지르는 실수 중 하나가 관찰과 평가를 혼동하는 것이라고 말하며, 관찰과 평가를 분리해서 말해야 관계가 화목해진다고 얘기한다. 다시 말하여 “아들은 양치를 잘한다.”라고 말하면 이것은 평가다. “내 아들은 이번 주에 두 번, 양치를 안 하고 잠을 잤다.” 이렇게 사실만 말해야 한다는 것이다. 이런 식으로 이 책에는 그 구체적인 소통의 방법론이 제시되어 있다. 다양한 관계에서 일어나는 소통의 어려움을 다루며 어떻게 해결할 수 있는지를 알려주고 있는 것이다.
그 구체적인 내용은 지면상 전부 다 소개를 할 수는 없고 이 글을 읽는 분들 중에 그 내용이 궁금하시고 필요하신 분들을 위해 그 글 소꼭지 일부를 소개하면... ‘평화적 대화의 지름길은 평가가 아니고 관찰이다’ ‘부부싸움 근절과 효과적인 소통을 위한 방법’ ‘이성의 마음을 여는 즉 이성간 소통 방법’ ‘친구 사이의 소통 방법’ ‘자녀와의 소통 방법’ ‘내향적인 성향을 강점으로 만드는 4P 법칙’ ‘직장 내 소통 능력 높이기 위한 말하기 7법칙’ ‘상사와 소통하는 법’ ‘부하직원과 소통하는 법’ ‘승진과 임금 협상, 퇴사하는 법’ ‘소개팅 즉 사교를 위한 매력적인 말하기’ ‘협상 고수들이 사용하는 말하기 전략 즉 협상의 고수가 되는 방법’ ‘효과적인 질문 방법’ ‘효과적인 연설 방법’ ‘효과적인 스토리텔링 방법’ ‘갈등 해소 방법’ 등등이 이 책에 담겨 있다. 이 부분이 이 책의 핵심이라 하겠으며 정말 우리 실생활에서 발생할 수 있는 사례들을 가져와 아주 잘 설명하고 있다 하겠다.