[리뷰] 애터미 DNA

애터미 DNA - 초유기체 애터미의 혁신 경영의 비밀
애터미 주식회사 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2021년 5월

네트워크 마케팅을 통해서 일약 ’창업 10년 만에 매출 2조 원, 20개 해외법인 진출, 국내 5개 자회사(아자, 홍삼단, 오롯, 실로아트, 레버리), 3개의 해외 합작공장(애터미콜마 옌타이공장, 애터미디오텍 옌타이공장, 대만 마스크공장) 설립, 전 세계 직접 판매기업 매출 TOP 11위, 1,500만 회원!‘이라는 경이적인 성과를 내고 있는 애터미 박한길 회장의 성공적인 아니 차원초월의 경영기법 DNA를 소개하고 있는 이 책 ｢애터미 atom美｣.

절대가격, 절대품질, 절대신뢰, 합력合力 등등의 신조어를 통해 ATOMY WAY라는 그 길을 걸어가고 있는 모습에 찬사를 보내고 싶다. 나는 네트워크 마케팅에 대해 예전에 내 블로그에 ｢네트워크 마케팅은 트렌드다, 백금기 저｣(https://blog.naver.com/sesi333/221743800219)를 포스팅하면서 약간 부정적인 견해를 보인 바 있다. 그리고 그때 애터미가 우리나라에서 암웨이 다음으로 시장 장악력을 가지고 있구나 정도만 생각하고 있었는데... 정말 놀랍다. 특히 금년 4월 자 모 경제신문을 보게 되면 코로나19의 확산에도 공격적인 중국 진출과 건강기능식품 ’헤모힘‘의 대박으로 미국계 공룡 암웨이를 누르고 토종 직판업체 애터미가 국내에서 매출액 1위를 차지하였다면서 이는 전 세계적으로 매우 드문 사례다라고 소개하고 있으니 말이다.

이 책은 이러한 경이로운 실적을 보이고 있는 글로벌 유통기업 애터미의 고속성장 비결을 박한길 회장의 경영철학에 덧붙여 총 다섯 PART로 나누어 다음과 같이 핵심전략을 소개하고 있다. Chapter1_ 생생하게 꿈꾸면 반드시 이루어진다는 것, 즉 간절히 이루고자 절실히 꿈꾸고 도전한다면 목표를 달성할 수 있는 강한 추진 동력을 얻는다는 몽상 DNA(철학과 비전), Chapter2_ 유통의 원리와 원칙을 바탕으로 절대품질과 절대가격을 정직하게 추구하여 시장 경쟁력을 확보한다는 대중명품 DNA(제품), Chapter3_ 연대와 지지의 힘을 믿고 서로 도우며 집단지성의 시너지를 증폭시키는 합력 DNA(동반성장), Chapter4_ 핵을 중심으로 무한 분열하고 증식하는 아메바처럼 특정 프로젝트를 중심으로 개인이 자유롭게 팀을 이루고 그 안에서 역량을 최대한 발휘하는 아메바 DNA(기업문화와 일하는 방식), Chapter5_ ‘작은 것부터, 가까운 곳부터, 지금부터’라는 원칙 아래 기업의 이익 추구를 넘어 사회 구성원 모두의 더 나은 삶을 만들어나간다는 나눔 DNA(사회적 책임). 각 Chapter에는 그 제목에 맞게 애터미만의 ATOMY WAY가 상세히 소개되어 있는데 그중에서 몇 가지 독특한 ATOMY WAY를 간략히 요약하여 소개하도록 한다.

✍ ‘정의롭고 공정한 분배의 ’균형‘’_ 에터미가 창출한 가치는 애터미 혼자서 창출한 것이 아닙니다. 합력사(힘을 합한다는 合力은 상호 간에 일체감을 고양시키기 위한 용어로 개체감이 중시되는 협력과는 다른 의미를 내포하고 있습니다. 이는 상생협력을 통한 공동체의 가치를 생각하는 애터미의 메시지입니다.)와 소비자는 물론 사회 전체와 직간접적으로 이해관계를 맺으며 만든 성과입니다. 우리는 함께 만든 성과를 함께 나누어야 한다는 원칙을 세웠습니다. 공정하고 균형 잡힌 분배는 재구매로 이어지고 고객의 로열티를 강화함으로써 애터미의 지속가능한 성장에 기여합니다. 소비자, 사업자, 합력사 등 다양한 이해관계자 모두가 만족하는 시스템을 만든다면 분배의 톱니바뀌는 조화롭게 돌아갈 것입니다.

✍ ‘애터미의 경영철학’_ 고객이 성공해야 애터미도 성공합니다. 애터미에게 고객은 기업활동의 수단이 아닌 궁극의 목표이자 지향점입니다. 고객을 만족시키고 이들이 풍요로운 삶을 영위하게 하는 것이 애터미 성공의 기반이 됩니다. 여기서 고객은 소비자와 사업자 등 외부 고객은 물론 애터미 임직원, 합력사까지 포괄합니다. 애터미와 관계 맺고 있는 사람들 모두가 성공했을 때 비로소 우리도 성공을 이야기할 수 있습니다.

✍ ‘가격은 대중적이지만 품질은 명품’_ 애터미는 대중명품(Masstige)을 지향합니다. 대중명품은 대중(Mass)과 명품(Prestige)의 합성어로 가격은 대중적이나 품질은 명품이라는 뜻입니다. 같은 가격이면 최고의 품질을, 같은 품질이면 최저의 가격에 공급하는 것이 애터미의 철학이자 성공 비결입니다. 참고로 이 글을 읽으며 예전에 어느 상가에 쓰여있던 프랑카드 ‘가격은 시장, 품질은 백화점’이라는 글귀가 생각난다.

✍ ‘애터미라는 이름이 곧 신뢰’_ 애터미의 절대품질 절대가격 정신은 한발 더 나아가 절대신뢰의 가치로 이어지고 있습니다. 애터미를 믿고 의심 없이 선택하는 고객들의 ‘라이프 큐레이터’가 되어 다채로운 솔루션을 제공하는 것입니다. 고객의 니즈를 분석하고 최적의 대안을 제시하는 큐레이션 서비스를 통해 고객들은 새로운 매스티지 제품들을 만날 수 있습니다. 애터미는 셀러가 아닌 큐레이터입니다.

✍ ‘제심합력 공동체’_ 애터미에는 특별한 DNA가 있습니다. 애터미의 齊心合力 문화가 바로 그것입니다. 제심합력이란 ‘많은 사람이 같은 마음으로 힘을 합함’ 또는 ‘많은 사람이 마음을 합하여 함께 노력함’을 뜻합니다. 애터미 성공자들은 대부분 그리 특출할 것 없는 지극히 평범한 사람들입니다. 그런 보통 사람들이 애터미라는 기업을 중심으로 한데 모여 애터미를 업계 최고의 반열에 올려놓았습니다.

✍ ‘모두 같이 잘 사는 합력성선의 길’_ 애터미는 사업자, 소비자 못지않게 제품을 공급하는 합력사와의 관계를 중시합니다. 합력사의 우수한 제품이 있기에 애터미가 절대품질 절대가격의 약속을 지킬 수 있습니다. 애터미가 협력사를 ‘합력사’로 명명한 이유도 바로 이 때문입니다.

✍ ‘일하는 사람이 아닌 일을 없애는 사람’_ 일하는 진짜 이유도 모른 채 무작정 달리다 보면 때때로 일이 일을 만들고, 일을 위한 일이 생겨나기도 합니다. 바쁜 것이 미덕이고 분주해야 능력 있는 사람이라고 착각하게 됩니다. 그러나 애터미에서 일의 본질은 일을 없애는 것입니다. 진정 일을 잘 해냈다면 그 일이 사라지는 게 우리의 절대목표입니다. 애터미 직원은 ‘일하는 사람’이 아니라 ‘일을 없애는 사람’이 되어야 합니다.

✍ ‘내 직급은 내가 정한다’_ 애터미에는 전통적 개념의 직급체계가 없습니다. 대신 본인의 직급을 스스로 정합니다. 일종의 ‘직급 신고제’입니다. 대부분 회사는 탑다운 구조로 조직의 위계질서를 중시합니다... 최고경영자도 예외는 아닙니다. 박한길 회장은 직원이 2~3명이었던 시절부터 ‘회장’이라는 직급을 사용하였습니다. 비록 회사 규모는 작지만, 회장 타이틀이 부끄럽지 않도록 누구보다 최선을 다해 일하겠다는 신념을 담았던 것입니다.

✍ ‘애터미는 회장부터 사원까지 똑같은 의자에 앉아 일한다’_ 애터미에서는 수직뿐만 아니라 수평으로 얼마나 넓게 움직이며 일하는지가 더 중요한 역량의 기준이 됩니다. 정보를 독점하고 지시, 명령, 상명하복 등이 행동의 기준이 됩니다. 정보를 독점하고 지시, 명령, 상명하복 등이 행동의 기준이 될 때 기업은 경쟁을 상실합니다. 애터미의 인재들은 누구나 똑같은 의자에 앉아 자유롭고 평등하게 능력을 발휘합니다. 그리고 그 의자는 사무용 의자 중 최고로 꼽히는 허먼 밀러 제품입니다.

이처럼 위에 일부 소개한 내용들을 보면 우리가 일상 조직에서 접하는 그런 문화가 아님을 알 수 있을 것이다. 따라서 이 책을 읽으면서 애터미라는 회사의 홍보 글을 읽는 듯해서 그냥 이 책을 모두가 공유할 수 있도록 무료로 (공공)도서관이나 또는 그렇지 아니한 일반 회사의 CEO나 관리자가 경영에 참고하라고 무료 배포하는 것이 오히려 회사의 홍보가 되지 않을까 하는 생각도 해봤다. 애터미라는 회사의 기업이념과 경영철학 그리고 비전이 담겨 있는 이 책 ｢애터미 atom美｣. 그 상세한 내용이 궁금하신 분은 이 책을 구하여 직접 확인해 보길 바란다. 박한길 회장은 말한다. ‘이 책을 통해 그동안 애터미에 대해 궁금해했던 많은 사람들에게 애터미의 진솔한 내면을 보여주고, 동시에 대한민국의 우수한 제품을 지구촌 구석구석까지 배달할 수 있는 유통 고속도로가 확대되기를 바란다고...’

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* 이 글은 출판사로부터 도서를 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다

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