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도요타, 다섯 번의 질문 - 궁극의 개선으로 미래를 선점한 도요타의 특별한 대화법
가토 유지 지음, 김한결 옮김 / 예문아카이브 / 2020년 10월

도요타 생산법칙, 그리고 소통에 관한 특별한

대화법을 중점적으로 다룬 도서

<도요타, 다섯 번의 질문>을 읽어보았다.

이 책은 도요타자동차 노동조합 서기장 출신의

가토 유지 저자가 쓴 도서이고

도요타 생산법칙에 관한 비밀 노하우를

담고 있다.

도요타의 힘은 신뢰에서 나온다고 한다.

특히, 근본원인을 파악하는 “다섯번의 왜”란

소통방법이 굉장히 인상적이였다.

보통 일반적인 대화의 방식은

문제가 발생했을 때. 소통을 통해 그 당시의

문제를 해결하기 위한 초점에 맞추어져 있는 반면

도요타의 대화는 그 해결을 넘어서

그 문제가 발생되게 된 원인에 초점을 맞추고 있고

근본원인과 해결을 동시에 추구하는 방식이다.

그리고, 도요타식의 가이젠(개선) 정신이 인상적이다.

현재에 만족하지 않고, 시간이 지남에 따라

새로운 해결방법을 찾아나가는 방식이다.

즉, 개선에는 끝이 없다는 사고방식으로

타협하지 않고, 시간이 걸려도 충분히 서로 대화하고

능률향상을 추구한다는 목표이다.

또한, 도요타는 목표를 설정할 때

숫자의 의존하지 않는다고 한다.

능률향상과 원가절감이란 목표를 두고

실질적인 행동을 추구하는 방식이라고 한다.

이렇게 매출과 숫자를 배제하고

단순히 정성적인 목표만으로

최고의 위치에 오를수 있다는게 정말 대단하고

배워야할 기업의 문화인거 같다.

마지막으로 도요타는 카리스마 있는

리더가 없다고 한다.

각자의 역할에 대해

상호가 신뢰하고, 대화를 하는 방식을 통해

개인 목표를 극대화한다는 기업 문화이다.

도요타 생산방식과 기업 철학은

대외적으로 일부 알려져 있었는데

이번 도서를 통해, 조금 더 근접한 내용을

알수 있는 계기가 되었다.

목표와 실적

그리고 대화 방식 등 기업 문화에

대한 배울점이 많은거 같다.