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서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라 - 리더 역량을 3배 향상시키는 코칭 실무 지침서
박종태.박한별 지음 / 책과나무 / 2020년 6월
평점 : 
미래세대는 조직도 수평적으로 변하고는 한다지만
아직까지는 수직적. 서열 관계를 지속적으로
유지하고 있고, 리더는 관리와 평가의 책임을 지고
구성원들의 역량을 지도해야 하기에
결코 쉬운 위치는 아닌거 같다.
특히나 서비스직종은 개개인의 서비스 마인드가
직접적으로 고객에게 연결되기에 각자의 작은
행동하나 자체가 조직의 얼굴이나
직접적인 이미지로 간주되기에 그 중요성이
매우 크다.
보통 시중에 나와 있는 책들은
신입 또는 초보사원들의 사회생활 적응과
역량을 키워주는 책들이 대부분인데
이번에 출간된
박종태. 박한별 저자님의 <서비스 조직
밀레니얼 코칭하라> 도서에서는
리더 역량을 키워줄수 있는 인적자원관리
커뮤니케이션 기술, 그리고 부하직원 육성
소통 등 코칭 실무 지침을 총 집결하여
지금 리더 또는 향후 리더가 될 분들에게
아주 좋은 지침서가 될것이 확실하고
필자도 조직에서 부서장의 위치에서
내용이 공감되는 부분이 많았고
특히, 각 장에서 <유형과 예시>를
상세하게 사례별로 설명하고, 그에 대한
해결방안을 제시하는 내용들이 특히 좋았다.
미래세대를 밀레니얼 또는 Z세대라고 하면서
4차 산업혁명의 도래, 그리고 IT기술의 발전과
더불어, 급진적이고 혁신적인
사고의 전환이 이루어지는 세대라고들 한다.
항상 기성세대와 소통 단절은 그들을 이해하지
못하고, 과거의 리더십을 고집하는데서 오는 단절을
꼽을수 있는데.
<서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라>
이 도서안에 밀레니얼 세대들과 소통하고, 커뮤니케이션
하면서, 그들을 이해하여, 내 편으로 만들 수 있는
강력한 리더십의 노하우와 각종 예시들을 포함되어있어
굉장히 유익한 내용이였고.
주변분들에게 꼭 추천해주고 싶은 리더십 최고의
도서라고 평하고 싶다.