-
-
사장학 수업 - 사장이 넘어야 할 다섯 개의 산 ㅣ 사장학 수업 1
김형곤 지음 / 다산북스 / 2023년 12월
평점 :
사장은 어떻게 사업을 시작하고 성장시키며 성공을 이끄는지 궁금하기도 하고, 사장의 마인드를 배우면 자기계발에 도움이 되지 않을까 싶어 읽어보았다. (사실 책 제목이 비슷한 베스트셀러 도서 때문에 손이 갔다.)
CEO의 선생으로 임원들이 싫어한다는 사장들의 김형곤 작가는 처음부터 사장인 사람은 없으며, 모두가 사업을 할 때 어떤 과정을 거친다고 말한다. [생존, 고객, 경쟁, 기업 내부, 자기 자신의 산] 이 책은 위와 같은 5개의 산에 다루는 내용이다.
사업을 시작하기 전에 내가 사업을 하려는 목적이 무엇인가?, 내가 본 사업의 기회는 어떤 것이며 나의 어떤 강점과 역량을 바탕으로 그 기회를 풀어갈 것인가?, 내가 삶에서 지향하는 가치는 무엇인가?, 사업을 통해서 자신을 지속적으로 성장시키려는 욕구가 있는가? 등의 질문을 던져 자신의 답을 확인해야 한다.
어떤 사업이든 초석을 닦고 기둥을 세우는 등 뼈대를 만드는 과정이 가장 힘들고 어렵다. 아무리 각오를 다져도 밑바닥부터 시작하려면 3-5년 이상의 준비 기간을 거쳐야 하는데 그 기간 동안 수입 없이 버틸 수 있는 50대는 드물다. 준비 기간을 단축하는 방법이 있다.
1. 회사를 다니면서 준비하는 것이다. 퇴직 후 진행할 사업을 결정한 후에 목표와 실행 전략을 짜고 필요한 준비를 구체적으로 해나가는 것이다.
2. 이미 진행되고 있는 사업에 얹혀 가는 방식이다. 과장급 창업자의 지원자로서 부장급 은퇴자가 사업에 참여하는 것이다.
중요한 것은 현재 사업을 진행하고 있는 그 사장이 신뢰할 만한 사람인가, 그 아이템이 시장에서 충분한 경쟁력을 가지고 있느냐, 사업을 확장하고 지속하는 데 서로 부족한 부분을 채울 수 있는가를 확인해야 한다.
분명한 것은 세상에 떠밀려서 사장이 된다면 이 땅에서 생지옥을 경험하게 된다는 것이다.
사업에서 아이디어는 10%이하다. 그 아이디어를 실행할 수 있는 실행력이 90% 이상을 차지한다.
실행력을 갖추지 못한 아이디어는 사업에서 큰 의미가 없다는 뜻이다.
사업을 계획하는 예비 사장의 아이디어는 전략이 되고, 그 사업을 실제화하는 실행력은 전술이 된다. 그린토피아의 첫 5년은 사장의 아이디어를 실현할 기반을 만든 기간이다.
5개의 산 중에서 가장 큰 비중을 차지하는 첫 번째 산, 생존의 산이다. 생존의 산을 넘지 못하면 비지니즈 게임에 참여할 자격 자체를 잃게 된다.
사장은 생존의 절실함과 되게 하는 방식을 찾는 본능적 집중을 통해 체화된 역량을 키워야 한다.
아무리 좋은 아이디어라도 그 아이디어를 담을 수 있는 기반이 없으면 사업을 시작할 수 없다. 자신만의 아이디어를 가졌다고 생각하는 것 또한 큰 착각이다. 비지니스에서 아이디어가 부족한 경우는 생각보다 드물다.
그 아이디어를 사업으로 연결시킬 수 있는 사업 기반의 유무와 시기적 타이밍이 훨씬 더 중요하다.
사업을 시작하려면 사업 아이디어를 실행할 수 있는 역량을 스스로 갖추어야 한다.
아이디어가 사업이 되려면
1. 새로운 기회를 포착한다.
2. 기회를 사업으로 풀어갈 수 있는 전략을 수립한다.
3. 전략을 효과적으로 실행할 수 있는 전술적 역량을 확보한다.
4. 기회, 전략, 역량을 한 방향 정렬이 되도록 관리한다.
개인이 자기 사업을 시작할 때 1> 2> 3> 4 순서로 진행하는 것은 실패할 확률이 높다. 현실에서는 3> 1> 2> 4로 진행 순서가 바뀌는 게 좋다. 전술적 역량을 확보하는 것이 긴 시간이 소요되기 때문이다.
두 번째 산, 고객의 산을 넘기 위해서는 사장은 고객을 움직이고 행동하게 하는 기술을 습득해야 한다. 잠재 고객의 '방문> 구매> 재방문'의 3단계 행동을 모티브로 삼아 저자는 기업과 브랜드에서 실행할 수 있는 구체적인 방식인 3단계 마케팅은 엮었다.
고객 만족 블랙박스 변수 찾기> 약속 개발> 성실한 실행> 새로움 제안을 반복하며 자기 사업의 고객을 키워간다. 3단계 마케팅을 '실행'할 때는 순서가 조금 바뀐다. 구매 환경 세팅> 재방문 장치 갖추기> 방문할 수 있도록 매력적 고지 이다.
고객의 산을 넘을 수 있는 사업 근육은 '마케팅'임을 알 수 있다.
경쟁에서 자유로워지고 싶은 기업이 구축해야 할 1+2 승리 전략
1. 고객의 만족 블랙박스 변수 중 "no. 1"라는 평가를 받을 때까지 지속적으로 노력하고, 그 위치를 공고히 하려는 노력을 해야한다.
2. 불만족 블랙박스 변수로 잠재 고객의 평판 관리이다. 고객과의 거래를 위해서는 만족 블랙박스 변수를 찾아내는 사장의 통찰력이 있어야 한다.
그리고 그 변수들 중 하나의 욕구 변수에 전략적으로 집중할 필요가 있다.
사업을 계획하고 시작할 때 1가지 강점에 1개를 더해 2가지 강점을 보유하고 있으면 좋기에 사업을 시작한 뒤에는 빠른 시간 내에 강점 1개를 추가해서 3가지 강점을 갖춘 기업으로 정립하라.
세 번째 산, 경쟁의 산에서 가장 효과적인 방법은 경쟁이 아닌 자신에게 초점을 두고 행동하는 것이다. 자신이 직접 하면 쉽고 싸게 할 수 있는 영역에서 사업을 시작하는 것이다. 다른 사람이 흉내 내기 어려운 자신의 삶의 방식과 진정성이 담긴 아이템과 방식으로 사업을 하는 것이다.
경쟁에서 자유로워지고 싶은 기업이 구축해야 할 1+2 승리 전략
1. 고객의 만족 블랙박스 변수 중 "no. 1"라는 평가를 받을 때까지 지속적으로 노력하고, 그 위치를 공고히 하려는 노력을 해야한다.
2. 불만족 블랙박스 변수로 잠재 고객의 평판 관리이다. 고객과의 거래를 위해서는 만족 블랙박스 변수를 찾아내는 사장의 통찰력이 있어야 한다.
그리고 그 변수들 중 하나의 욕구 변수에 전략적으로 집중할 필요가 있다.
사업을 계획하고 시작할 때 1가지 강점에 1개를 더해 2가지 강점을 보유하고 있으면 좋기에 사업을 시작한 뒤에는 빠른 시간 내에 강점 1개를 추가해서 3가지 강점을 갖춘 기업으로 정립하라.
세 번째 산, 경쟁의 산에서 가장 효과적인 방법은 경쟁이 아닌 자신에게 초점을 두고 행동하는 것이다. 자신이 직접 하면 쉽고 싸게 할 수 있는 영역에서 사업을 시작하는 것이다. 다른 사람이 흉내 내기 어려운 자신의 삶의 방식과 진정성이 담긴 아이템과 방식으로 사업을 하는 것이다.
어떤 일을 되게 하려면 그 일과 관련된 '변수'를 줄이는 것이 효과적이다. 변수가 늘어나면 처음 생각보다 진행이 더디더가 예상하지 못한 어려움을 겪게 된다. 변수를 줄이기 위해 의지를 가지고 간격을 유지하려는 노력과 통제가 필요하다. 사장이 자신의 비지니스와 관련해서 영향을 주는 변수가 무엇이며 몇 개인지 알고 있다면
그 사장은 자신의 사업에서 어느 정도의 전문성을 확보한 것이다. 또한 관련된 변수를 줄이면서 사업을 진행할 수 있으면 이미 '프로페셔널'에 가까워졌음을 의미한다.
사업이든 삶의 문제든 자신이 어떤 상황에 처했을 때, 그 상황에 영향을 주는 변수가 몇 개인지 파악하는 연습을 해보자.
그리고 관련 변수를 줄이려는 관점과 노력을 습관화하도록 애써 보자.
사업의 핵심과 고객 관점에서의 가치, 시장 흐름의 변화 속에서 기업을 자리매김하고 평가하면서 시장 변화에 대한 조직의 공감대를 끌어내고 구체적인 실행 단계로 이끌어야 할 책임이 사장에게 있다. 그래서 사장 역할이 힘든 것이다.
사업의 핵심과 가치를 분명히 할수록 더 다양한 시도와 변화를 수용하는 창의적 접근이 가능해진다. 핵심을 보존하는 것과 발전을 자극하는 것은 or이 아닌 and의 태도를 가지고 생존의 방식을 강구해야 한다.
나는 이 책을 읽으며 생존의 산과 자기 자신의 산의 관계와 연결성을 명확히 알게 되었다. 생존의 산을 넘는 방식은 매우 다양하며 정답이 없다. 사장 스스로 질문을 찾고 답하면서 배워야 한다. 저자는 이 책을 통해 사장이라는 인생 속에서 자신 만의 성공 방식을 찾길 제안한다.
