까칠한 존이 회사에서 잘나가는 법

까칠한 존이 회사에서 잘나가는 법
팀 스커더 & 마이클 패터슨 & 켄트 미첼 지음, 정경옥 옮김 / 이담북스 / 2014년 9월

까칠한 존! 사실 까칠한 상사는 미국보다 우리나라에 더 많지 않을까? 권위적이고 수직적이며 지시형인 상사들말이다.부하직원을 존중해주는 것이 아닌 자신보다 밑이라 생각하며 하대하는 상사들
나도 회사생활을 하며 그러한 상사들을 많이 만나왔다. 그럴때마다 동료들과 술자리에서 엄청나게 호박씨를 까곤했었다.
그러한 상사들을 곰곰히 생각해보면 그다지 높은 직급까지는 올라가지 못했던 것 같다 . 항상 그자리에서 머무르며 그 스트레스를 우리에게 푸는 것 같이 보였던 것 같다.
하지만 어쩌면 그 모습이 내 동료, 부하직원이 나를 보는 모습일지도 모른다. 정작 자신은 느끼지 못하지만 뒤에서 수근 수근 댈지야 모르는 일 아니겠는가? '까칠한 존이 회사에서 잘 나가는 법'의 주인공 존 도일도 마찬가지인 인물인 모양이다.
존 도일은 최악의 날을 맞는다. 가장 잘 나가고 신임하는 부하직원의 사직부터 승진탈락이라는 쓴잔을 마시게 된 상황 뭔가 달라지지 않으면 존의 내일은 암울할지도 모른다. vip 고객인 월터로부터 소개받은 맥에게서 코치를 받게 된다.

맥은 할머니와 윗집 젊은이와의 갈등 해결 방법을 통해 존에게 사람마다 문제 해결을 위해 각자 다른 방식으로 접근해야 한다는 것을 보여준다. 사실 나도 서비스직을 할때 많은 자기계발서류를 보면서 사람마다 다르게 응대해야 한다는것을 배웠다. 하지만 책을 통해 보는 것과 현장에서 부딪히는 것을 엄연히 달랐다. 성질내며 달려드는 사람에게 기본적으로 그러한 분류가 생각날 틈이 나지 않고 응대법으로 대응해도 다른 결과가 나오기 일수였다.

그래서 맥은 이야기 한다. 억지로 응대법을 적용시키기 보다는 자신의 강점을 조절하라고 말이다.

[개인의 강점이 과용될 때는 갈등을 유발할수 있다] [갈등은 다른 사람이 나의 강점을 잘못 해석할때 발생할수 있다]

그리고 이책의 핵심 내용이라 할수 있는 색깔로 보는 관계이론을 보면 동기 가치 체계라 하여

일곱가지 가치관의 다양성을 색깔로 표현한다.
1. 파랑( 이타적 - 육성형 )
2. 빨강-파랑( 주장적-육성형)
3. 빨강(주장적 - 지시형)
4. 빨강-초록( 합리적 -경쟁형)
5. 초록(분석적 - 자율형)
6. 파랑-초록( 신중한 - 지원형)
7. 중앙 ( 융통성 있는 - 조화형)

사실 사람과의 갈등이란 생길수 밖에 없다. 이 세상에 완전무결한 사람이 있던가? 신이 아니고서야 그러한 일은 있을수 없다.
회사에서도 마찬가지이다. 나는 똑같이 행동했는데도 나와 맞는 사람이 있고 나와는 맞지 않는 사람이 있다. 이러한 갈들을 해결 하기 위해 우리는 자기계발서를 통해 배워나가는 것일테다.

[최고의 결과를 위해서 사람들의 동기가치체계를 존중하고 그들의 언어로 당신의 메세지를 전달하라]

좋은 갈등을 위한 5가지 열쇠 1) 예측하라 2)예방하라 3)찾아라 4)관리하라 5) 해결하라

존은 맥의 교육을 통해 그가 목표를 향해 가는 길에서 사람들은 장애물이 아니라 더 보람된 여행을 함께할 동지라고 느끼게 된다.

나 역시 이 책을 보고 나서 동료를 좀더 인간적으로 보게 되었다. 사실 회사내에서의 관계는 사무적일수밖에 없지 않은가?
동료를 색깔 별로 분류해보면서 이 사람은 이렇게 저렇게 라는 생각도 하게 되었고 적용을 해보며 달라지는 관계를 느낄수 있을 것 같다. 많은 갈등을 안고 있는 사람들에게 추천하는 책이 될것같다.