나심 탈레브는 말했다. "역경에 과잉 반응할 때 분출되는엄청난 에너지가 혁신을 만들어낸다."고통은 평화와 달리 우리의 집중력을 발휘시킨다. 늑장과망설임을 허용하지 않는다. 해결해야 할 문제를 우리의 턱밑에 들이밀어 당장 그리고 모든 역량을 동원해 해결하지 않을수 없게 만든다.제2차 세계대전 때 한 미국 병사가 신문 기자의 인터뷰에응했다. 전투 중에 무슨 생각을 하느냐고 묻자 병사는 이렇게대답했다. "계속 두려움에 떨게 해달라고 기도했습니다. 그것이 살아남을 수 있는, 그리고 경솔한 실수를 막을 수 있는 최고의 방법이었기 때문입니다."
위협적으로 보이는 문제라도 뜻밖의 해결책이 있기 마련이다. 실제로 어려운 문제를 해결하면 문제가 발생하지 않았을 경우보다 상황이 훨씬 더 나아진다. 어떤 방법이 통하지 않으면 다른방법으로 해결할 수 있을 것이다. 서비스의 개념을 꼭 기억하라.아인슈타인은 말했다. "사람은 오직 다른 사람들에게 봉사하기 위해 존재한다." 이 부분에 완전히 몰두해보자. ‘서비스를 제공하는 방법이 뭐가 있을까? 또는 최고의 서비스를 제공하는 방법은?
좌절할 필요 없다.당장 문제가 없더라도 언젠가는 곤란한일이 생기기 마련이다. 나는 있는 현실을그대로 받아들이고 왜 그런 일이 생겼는지 한탄하는 대신 해결할 방법을 찾는 것이 중요하다고 생각한다. 그런 면에서 윈스턴 처칠의 말은 정곡을 찌른다."성공이란 열정을 잃지 않고 실패를 거듭하는 것이다."
달성이 불가능해 보인다고 목표에서 제외해서는 안 된다.담대해야 한다. 항상 길은 있게 마련이다.당신이 할 일은 길을 찾아 용감하게 따라가는 것이다. 가능하다는 생각은 그 당시지식에 근거한 판단에 불과하다. 일단 목표를 추구하기 시작하면 많은 것을 배울수 있다. 특히 다른 사람들과 의견을 나누면 보지 못했던 길이 보이기 시작할 것이다. 물론 불가능한 일이 없는 것은 아니다.예를 들어 단신인데 프로농구팀의 센터를맡는다든지, 70살에 1마일을 4분에 주파한다든지 하는 것들은 불가능하다.
넷째, 일정한 시간에 자고 일정한 시간에 일어나라. 만약직업상 일정한 시간에 잠들 수 있는 상황이 아니라면, 일정한시간에 일어나는 것은 양보하지 마라. 해가 뜨기 전에 일어나고 해를 맞이하며 위에 설명한 지침을 매일 실천하기 바란다.일정함이란 매우 중요한 덕목이다. 이를 통해 자신에겐 믿음이, 남들에겐 신용이 발생한다. 이런 사람은 가장 가까운 가족으로부터 신임을 얻는다.