진정한 소통은 자신의 스토리를 구성원의 머릿속에 집어넣는 것이 아니라 구성원과 리더가 서로 마음의 북을 울려 새로운 왈츠로 진화시키는 행동이다. 자신의 이야기가 다른 사람들의 마음속에 진심으로 받아들여져야제대로 된 소통이 이뤄졌다고 할 수 있는 것이다. 구성원들이 리더의 이야기를 마음으로 받아들였다는 것은 리더의 이야기와 구성원의 이야기가 결합해서 새로운 변화의 물꼬를 만드는 맥락적 이야기를 만들어 냈다는 것을의미한다. - P18