사람의 마음을 움직이는 마케팅 – 『마케팅 브레인 욕망을 설계하라』

마케팅 브레인 욕망을 설계하라 - 소비자의 심리를 움직이는 17가지 행동과학 법칙
낸시 하허트 지음, 송보라 옮김 / 더퀘스트 / 2026년 3월

* 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 작성하였습니다

결론 먼저 말하자면, 부담없이 편하게 술술 읽을 수 있는 재미있는 마케팅 책! 소비심리학에만 관심이 있어도 추천!

요즘은 누구나 자신을 홍보해야 하는 시대다. 기업만 마케팅을 하는 것이 아니라 개인도 자기 PR을 해야 한다. 번역 일을 하다 보면 마케팅 문구를 번역해야 할 때도 종종 있다. 그럴 때마다 “사람들이 왜 이런 문장에 반응할까?”라는 궁금증이 생긴다. 그래서 행동과학을 기반으로 마케팅을 설명한다는 『마케팅 브레인 욕망을 설계하라』에 관심이 갔다. 사람의 선택과 행동을 연구하는 행동과학을 통해 마케팅의 원리를 설명한다는 점이 흥미로웠다.

이 책은 한 가지 질문에서 출발한다. 왜 같은 메시지, 같은 상품, 같은 조건에서도 어떤 마케팅은 성공하고 어떤 마케팅은 실패할까? 저자는 그 차이를 행동과학에서 찾는다. 사람은 생각보다 합리적으로 선택하지 않는다. 많은 경우 감정과 편향에 따라 결정을 내리고, 이성은 그 선택을 나중에 합리화할 뿐이다. 평소 물건이나 서비스를 소비하면서도 비슷한 순간을 종종 느끼곤 했기에 이 설명이 특히 와닿았다. 그래서 저자는 마케팅이 단순히 정보를 설명하는 과정이 아니라, 사람의 행동이 일어나도록 설계하는 과정이라고 말한다.

책에서는 손실 회피, 희소성, 사회적 증거, 자율성 편향, 프레이밍 등 17가지 행동과학 원리를 소개한다. 그리고 실제 기업 사례를 통해 이러한 원리가 어떻게 마케팅 성과로 이어졌는지 설명한다. 이 책의 장점은 사례가 많다는 점이다. 이론을 설명하는 데서 끝나는 것이 아니라 보험, 금융, 교육, 테크 등 다양한 산업의 실제 캠페인 사례가 등장해 마케팅 전략이 실제로 어떻게 작동하는지 자연스럽게 이해하게 된다. 또 각 원리가 비교적 짧은 단위로 정리되어 있어 한 챕터씩 가볍게 읽기에도 좋다.

번역사로 일하다 보면 마케팅 문구를 번역해야 할 때가 있다. 그럴 때 단순히 문장을 옮기는 것만으로는 원래 의도가 제대로 전달되지 않는 경우도 있다. 이 책을 읽으며 왜 어떤 표현이 더 설득력 있게 느껴지는지, 사람들이 어떤 방식으로 메시지를 받아들이는지 조금 더 구조적으로 이해할 수 있었다.

마케팅이나 브랜딩에 관심 있는 사람에게 추천하고 싶은 책이다. 또한 콘텐츠 제작, 개인 브랜딩, 자기 PR을 고민하는 사람에게도 생각해볼 포인트가 많다. 행동과학이라는 다소 어려운 주제를 사례 중심으로 풀어낸 덕분에 마케팅 책을 처음 읽는 사람도 비교적 편하게 읽을 수 있다.