공감은 어느 분야 어떤 상황에서도 중요시되고있다.공감 문화조성, 공감형 브랜드 형성, 공감형 리더 등 공감과 관련된 구체적 이야기를 다룬다.요즘은 소비자와 공감하려는 기업의 노력이 더 커지고 있다.소비자도 똑똑해져 가짜공감을 판별해낸다.책에서는 기업의 매출을 목적으로 공감에 대해 얘기하고 있지만,주부인 나에게는 이런 공감능력이 육아와 인간관계에 적용해봐야겠다는 생각을 했다.