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2017 CS Leaders(관리사) 한권으로 끝내기! - 동영상강의 교재 : 한국정보평가협회 주관 고객만족경영분야 국가공인자격증, 최신기출문제 유형 + 최신개정법령 반영 + 적중모의고사 수록
CS리더스 관리연구소 엮음 / 시대고시기획 / 2016년 9월
평점 :
구판절판
마인드맵으로 키워드를 볼 수 있는 마스터KEY 부분이 가장 맘에 들었습니다. 공부하면서 어느 부분에 어떤것이 나왔는지 정리가 잘 안될때가 있어서 공부할때도 스스로 정리하면서 하는 편인데, 미리 정리가 되어있어서 암기하기도 편하고 머릿속에 정리가 잘 되는것 같습니다.
중요한 부분에 파란색으로 표시되어 있어서 어떤 부분을 중요하게 봐야하는지도 놓치지 않고 혼자 공부할때 도움을 많이 주는것 같습니다.