오늘은 중국제품 사입시 검품에 관해 말씀드리겠습니다.
국내에서 생산된 제품을 구매하더라도 검품 과정이 없다면 어떤 고객은 불량을 받는 일이 생길 것입니다.
아무리 제품공정을 철저히 하고 작업을 해도 어쩌다 불량은 발생할 수 밖에 없습니다.
하지만 중국에서 제품을 사입하신다면 더더욱 검품과정은 필수라고 말씀드리고 싶습니다.
주문한 제품이 잘못 왔다거나, 상세페이지와 디테일 차이가 많이 나거나, 불량이 심한 경우가 있습니다.
이런 제품들이 섞여 있는데 중국 알리바바나 타오바오 등에서 직접 제품을 사입하시고
현지에서 검품 없이 물건을 받게 된다면 클레임을 걸어도 이미 한국으로 넘어 왔을 경우 사후처리가 안되어 낭패를 보는 분들도 많이 봤습니다.
그래서 특히 온라인 플랫폼(1688, 타오바오 등)이나 공장에서 직접 구매할 경우 제품의 품질 편차가 클 수 있기 때문에 검품을 꼼꼼히 해야 합니다.
검품이 중요한 이유
- 불량률 확인 – 공장에서 불량 제품이 섞여 나오는 경우가 많음
- 색상·디자인 차이 – 샘플과 대량 생산 제품이 다를 가능성이 높음
- 수량 확인 – 주문한 수량과 실제 배송된 수량이 다른 경우가 있음
- 배송 전 문제 해결 – 중국 내에서 교환·반품이 더 쉬움
전세계인들이 이용하는 알리바바지만 서비스 측면에서 우리가 생각하는 CS나 서비스를 기대하기는 어려운데요.
생산공장과 직접 거래를 했다고 해도 이미 중국을 떠난 제품은 불량이 있든, 파손이 됐든 판매자가 환불, 교환을 해주는 일은 정말 드뭅니다.
중국제품들의 퀄리티가 예전보다 훨씬 좋아진 것은 사실이지만 엄청난 수량을 감당해야 하고, 우리나라만큼 생산성에 못 미치기 때문에
우리는 불량이라고 생각하는 부분도 불량으로 보지 않거나, 실수도 잦습니다.
그렇다보니 수수료가 발생한다고 하더라도 제품의 검품, 재포장까지 가능한 대행업체를 이용하는 이유가 여기 있습니다.
저렴한 중국업체의 물건을 구입하다 보면 분명 일정분량은 불량이나 누락이 발생하는데요.
불량에 덜 민감한 분들은 이 부분을 감안하고 사입하시지만 제품의 퀄리티나 불량에 예민하신 편이라면 꼭! 중국에서 검수를 해야 합니다.
대부분의 중국구매대행 업체에서 진행하는 검수는 기본검수와 전수검수로 나눌 수 있는데요.
기본검수는 주문한 제품이 구매대행 업체 창고로 도착했을 때 수량, 옵션 등이 맞게 왔는지 체크하고 1~2개 정도만 제품을 꺼내서 파손 등 불량이 없는지 보는 작업입니다.
전수검사란 전문 인력을 배치하여 바이어가 신경 쓰는 하자 부분 등 원하는 부분에 대해서 제품을 전량 꺼내어 확인하는 작업입니다.
전문 인력 투입과 시간이 많이 소요되는 작업이다 보니 추가비용은 발생하지만 하나하나 꺼내서 확인하기 때문에 불량제품을 거의 다 잡아낼 수 있다는 장점이 있습니다.
또 아직 중국 내에 있으니 사후처리가 가능하고 나중에 한국에서 물건을 받았을 때 수량체크 정도만 하고 품질부분은 안심하고 판매할 수 있습니다.
때로는 중국 공장 등 판매업체에서 보낸 제품 박스를 보면 이게 포장된 게 맞는 걸까 싶을 정도로 훼손되어 들어오는 것들이 있습니다.
이또한 매일 대량 오더가 들어오고 출고건도 많다보니 바쁜 탓이겠죠.
하지만 이대로 한국까지 보내면 분명 물건에 파손이 생길게 분명하니 새로운 박스로 포장을 교체해주거나 제품의 재질 자체가 충격에 취약한 제품일 경우 보완 포장을 하는 것도 검수 과정 중 하나입니다.
한국의 바이어가 물건을 확인하려면 중국에서 직접 물건을 받아 확인하거나, 한국에서 받은 뒤 확인하는 방법뿐이죠.
그런데 전자는 현실적으로 힘들고 후자는 물건에 이상이 있을 경우 사후관리가 어렵습니다.
이미 중국 소싱의 다양한 경험이 있고 중국 현지에 사무실과 창고, 인력을 보유하고 인프라를 구축한 분이라면 자신의 힘으로 진행 가능하지만
대부분 국내 셀러님들 중에는 소상공인분들이 많습니다.
즉, 중국제품사입을 하면서 한국의 바이어가 혼자서 모든 걸 해결하는건 현실적으로 많은 어려움이 있는데요.
그 래서 대신이러한 인프라를 제공하고 구매부터 인증, 검품, 통관, 물류까지 모든 절차를 도와주는 것이 바로 구매대행 업체입니다.
