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플랫폼 승자의 법칙 - 디지털 전환시대 경영 레볼루션 전략
홍기영 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 6월
평점 :
이번 연도의 최대 화재는 아무래도 코로나겠죠? 종식될 줄 알았던 코로나19사태는 세계경제를 흔들고 과거에는 생각 도치도 못했던 부분들이 일상으로 다가와 빠르게 급변하는 모습들이 보입니다.
코로나19와 함께 떠오르는 단어가 아무래도 플랫폼이 아닐까 생각하는데 급변하는 시기에 다가온 플랫폼 비즈니스 사업에 대한 이야기를 담은 '플랫폼 승자의 법칙'입니다.
2개의 파트로 구성이 되어 있는 '플랫폼 승자의 법칙'은
part1 플랫폼 제국의 흥망 / part2 디지털 플랫폼과 혁신으로 대표적인 플랫폼 기업의 이야기와, 플랫폼 비즈니스를 구축하기 위한 전략을 설명한 파트로 나누어집니다.
4차 산업 시대에 맞춘 플랫폼 비즈니스의 가치와 이와 관련된 최신 사례 및 이론과 성공한 플랫폼과 실패한 플랫폼 사례, 이를 통한 경쟁과 수익을 창출해 내는 플랫폼 비즈니스 모델이 어떠한 것인지 설명하고 있어요.
플랫폼은 2000년 이후 플랫폼 비즈니스 모델이라는 타이틀로 기업과 생산자, 소비자를 연결하고 이전에 없던 핵심가치를 창출해 내는 전략이었습니다.
모바일의 확산으로 앱스토어 모델의 등장하고, SNS가 유행처럼 번지면서 공유경제의 부상과 구독 경제의 성장으로 디지털 플랫폼에 맞춘 발 빠른 기업들의 전략이 특징 있었는데 대표적으로 구글, 아마존, 카카오, 네이버, 배달의 민족, 넷플릭스 등 트렌드를 정확히 이해하고 인터넷을 통한 가치의 전환으로 플랫폼 비즈니스 경영에 성공한 사례들을 책을 통해 살펴볼 수 있습니다.
플랫폼 모델은 기존의 파이프라인 모델 (‘생산자→조달→조립→유통→판매→소비자’)에서 플랫폼 모델( ‘생산자↔플랫폼↔소비자’)로 코로나로 인한 온라인 시장의 활성화와 소비 증대로 전자상거래 플랫폼이 강력한 시장 장악력을 보여주고 있어요.
또한 디지털 전환 현상(언택트(비대면) 현상)으로 전자상거래나 재택근무, 학생들과 학부모 사이에서 이슈가 되고 있는 온라인 교육 시스템의 활성화 등 오프라인 중심에서 온라인 중심의 언택트 문화가 대중화되어 이전에 없던 사회의 모습이 많이 보이기 시작했죠. 일부 IT기업을 중심으로 시도하던 재택근무가 대중화되어 한국에서는 보기 힘들었던 가정에서 원격으로 일을 하는 모습이 급격히 증가하면서 지속되는 코로나19로 인한 경제시장의 변화를 확인할 수 있었습니다.
읽으면서 가장 흥미 있던 부분은 카카오 부분이었는데 국내 IT기업이어서도 있지만, 20여 명의 직원으로 시작한 스타트업이 지금은 없으면 불편할 정도의 거대한 플랫폼으로 자리매김하고 있기 때문이었어요.
다면 플랫폼으로 카카오톡과 스토리, 게임, 뮤직, 선물가게와 카카오 스타일 등 다양한 플랫폼을 구축하면서 커뮤니티를 확보하여 사용자는 물론 광고주까지 확보하는 선순환을 일으키며 사용자에게는 무료로 모바일 메시지를 제공하며 게임, 아이템, 플러스친구 등 유료 서비스 콘텐츠로 광고주에게 일부 수수료를 받으며 마케팅 플랫폼을 구축하였죠
많은 사용자들에게 노출될수록 유리한 광고주들에게는 안정적이고 사용자가 많은 카카오톡의 플랫폼은 매력적이었을 거라고 생각합니다.
문어발식 확장이라는 비판도 받았지만 변화하는 환경에 끊임없이 대응하고 실험하며 다양한 수익 모델을 구축하는 카카오톡은 국내 플랫폼 경제 성공의 대표적인 사례로 자리매김했답니다.
가장 크게 와닿는 플랫폼이라 하면 요즘 애용하고 있는 넷플릭스도 빼놓을 수는 없을 것 같습니다.
코로나19의 영향으로 외출을 자제하고 집에 머무르는 시간이 늘어나면서 실내에서 즐길 수 있는 콘텐츠 스트리밍 서비스가 급증하며 넷플릭스는 당초 전망치였던 700만 명에서 전 세계에서 1577만 명의 신규 가입자를 유치하며 지난 1분기 역대 최대 규모의 신규 가입자 수를 확보했다고 하죠.
온라인 동영상 서비스(OTT)를 제공하는 미디어 플랫폼으로 세계 130여 개 국가에 온라인 동영상 서비스를 하고 있는데 사용자 편의를 위해 다양한 프로그래밍과 세심한 서비스를 제공하며 디지털 미디어 환경에 어울리는 콘텐츠 전략과 최적화된 알고리즘으로 문화적 제도가 되어 대중문화 소비의 중심 플랫폼이 되었습니다.
추상적으로 보이는 플랫폼 비즈니스라는 부분을 기업 예시를 읽다 보니 이해도 잘 되고 중요한 부분도 빠르게 캐치 할 수 있었던 것 같아요. 기업의 스토리텔링과 이론을 활용한 플랫폼에 대해 분석되어 성공한 기업뿐만 아니라 실패한 기업의 사례도 조명해 마냥 추상적인 이야기는 아닌 실질적인 교훈도 같이 얻을 수 있었습니다.
생산과 소비 패턴이 바뀌고 사용자의 편의를 증진한 새로운 비즈니스 모델들이 생겨나면서 포스트 코로나 시대에 대응할 수 있는 체계적인 플랫폼 전환 전략을 분석한 지침서로 최신 경영트렌드를 읽고 싶거나 취업, 스타트업을 준비하거나 비즈니스 사고력을 키우고자 한다면 읽어보기 좋은 책이었습니다.