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네이비씰 승리의 리더십 - 위기에는 강한 리더가 필요하다
조코 윌링크 지음, 최지희 옮김 / 경향BP / 2020년 12월
평점 : 
인류가 살아가는 동안
여러사람과 더불어가는 사회에 항상 단합이 중요하지요.
자식을 키우고, 가족도, 직장생활도, 친구도 항상 함께하며
혼자가 아닌 이상 더불어 사는 사회에 꼭 한번 쯤 읽기 좋은 책 같아요.
- 누군가와 대화를 나눌 때 거리를 두고 들으면 그들의 감정이나 반응을 더 잘 읽을 수 있음을 깨달았다.
- 거리 두기는 지도자가 지닐 수 있는 가장 강력한 무기 중 하나다.
문제는 현실적으로 그것을 어떻게 해냐느냐는 사실이다.
- 텔라 찰리(전임 소대장)가 인상 깊었던 또 다른 점은 그가 직접 쓰레기를 치원다는 사실이다.
- 진심으로, 나는 지금까지도 그의 본을 따르고자 노력하고 있다.
- 그는 동시다발적으로 너무나 많은 일을 하려고 계속 노력했고, 모든 것을 하려고 애썼기 때문에 결국 아무것도 해낼 수 없었다.
- 우선순위를 정하고 그에 따라 행동해야 했다.
- " 지휘관님, 저는 진심으로 제 능력껏 이 계획을 지원하고 싶지만 이 부분을 어떻게 수행해야 할지 이해하기 어렵습니다. 제가 제대로 해낼 수 있도록 왜 그렇게 해야 하는지 설명해주시겠습니까? "
- 책을 통해 역사를 공부하는 것도 그 시대를 살아보지 않고 경험을 얻을 수 있는 좋은 방법이다.
- 엄호와 이동, 단순화, 우선순위 정해 행동하기, 분권화된 명령체계, 극한의 책임의식, 이분법적 리더십, 이 원칙들을 찾으면 보일 것이다. 보이게 되면 더 잘 이해하게 된다.
- 무엇보다 최악인 점은 무심결에 오만함의 냄새를 펄펄 내뿜게 된다. 이런 일이 일어나지 않도록 하라. 겸손한 태도로 계속 학습하라.
- 부하는 리더가 와서 업무를 배우고 잘 수행하려고 노력할 때 그를 더 존경한다. 부하가 존경하지 않는 리더는 모든 것을 다 아는 척하는 사람이다.
- 어떤 일에 도움이 필요하다면 도움을 요청하라. 부하들도 리더가 모든 것을 다 알지 못하나다는 것을 이해한다. 자존심을 내려놓고 도움을 요청하라.
- 사람들을 존중하고 그들의 영향력을 받아들일수록 당신은
더 존경받게 되고 더 영향력 있는 사람이 될 것이다.
- " 중요한 질문입니다! 당신 팀이 당신을 비난하면 이렇게 말하세요. '그렇다. 모든 것이 내 잘못이다. 내가 리더이니 내가 좋은 일이든 나쁜 일이든 모든 일에 책임을 지겠다. 문제를 해결하기 위해 이런 일을 하려고 한다. "
- 당신이 리더이고 누군가 잘못한 일로 인해 당신을 비난한다면 그 비난을 받아들여라. 그것에 책임을 져라.
- 뒤에서 리드하며 팀이 직접 이끌게 한다.
- 과민하게 반응할 필요가 없다.
어떤 상황이든 과민반응을 보이면 안된다.
잘못된 결정으로 이어질 뿐만 아니라 리더로서 당신의 이미지가 나빠진다.
- 따라서 뒤로 한 발 물러서서 감정적 반응과 거리를 두고 실제로 어떤 상황인지 판단한 다음, 실제 상황에 따라 침착하고 논리적인 결정을 내리도록 하라.
- 본성에 따라 역살을 맡긴다.
- 고독할 수 있지만 외로워질 필요는 없다
리더는 혼자 있는 것이 편해야 한다. 어쨌든 당신은 부대와 어느 정도는 분리가 될 것이다.
- 결국 나는 내 분대, 소대나 기동대 모든 대원에게 그들이 가장 중요한 사람이라고 말한 셈이다. 그것은 절대로 거짓말이 아니었다.
- 모두가 가장 중요한 일을 하고 있다.
사람들이 그 사실을 알게 하라.
- 이처럼 자질이 뛰어난 리더들로 이루어진 팀이 있다면,
나는 더 많은 리더를 감독할 수 있다.
그들 한 명 한 명 많은 관심을 주지 않아도 되기 때문이다.
- 반대로 하급 리더가 경험이 없고 판단력이 떨어지며
임무와 전력적 목표를 잘 이해하지 못한다면 나는 그들에게 더 많이 신경 써야 한다.
- 대신 가능하다면 왜 그래야 하는지 이유를 설명하고 그렇게 했을 때 임무수행이나 팀원 자신에게 어떤 혜택이 있는지 이해시켜라.
- 힘든 일을 통해 프라이드를 느끼게 한다.
- 겸손과 자신감 사이에서 균형을 잘 잡는다면 프라이드는 굉장한 힘을 발휘한다.
- 내 계획은 90퍼센트인데 반해 하급자의 계획이 70퍼센트 정도일때도 그 계획을 실행하도록 했다. 하지만 계획의 효율성을 높이기 위해 그전에 살짝 수정을 가한 후 진행했다.
- 따라서 가능하다면 하급자에게 계속을 세우도록 하라.
- 리더는 자기가 하는 말을 뭐든지 동의하는 사람들에게 둘러싸여서는 안 된다.
- 나폴레옹은 이렇게 말했다.
" 나쁜 연대는 없고 나쁜 대령만 있다. "
- 리더로 뽑히는 것은 목표로 삼지 마라. 대신 팀이 승리하도록 돕는 것을 목표로 삼아라. 모든 것을 책임지려고 할 필요가 없다.
다른 사람이 앞장서서 이끌고 나가면 잘 따라가면 된다. 팀이 잘 되도록 도울수록 팀에서 당신을 원하는 팀원이 많아진다.
- 가면 증후군을 가진 사람은 말이 없고 존재감이 약한 경향이 있다. 그러면 팀원이 리더를 무시하게 된다.
- 겸손하게 행동하고 자신을 드러내며 질문을 던지고 다 아는 것이 아님을 인정한다면 팀으로부터 신뢰를 받고 자신감이 생기기 시작할 것이다.
- 따라서 겸손함을 유지하면서 공부하고 질문하며 배우고 지나친 겸손과 지나친 자신감 사이에서 균형을 잡아라.
- 불안감을 극복하는 방법은 부족함을 감추는 것이 아니라
겸손하게 인정하는 것이다. 약점을 숨기지 말고 드러내라. 다른 사람에게 도움을 요청하라. 부족한 점과 이를 개선하기 위해 어떻게 하고 싶은지 설명하라.
- 내가 동료의 리더가 됐을 때 대처법
- 그들이 바뀔 것을 기대하지 마라.
아마 오랜 시간이 걸릴 것이다. 인내심을 가지고 그들 때문에 당신이 임무나 다른 팀원에게 집중하지 못하는 상황이 생기지 않도록 하라.
- 새로 팀을 맡았을 때 대처법
- 일상적 업무와 업무의 성격이 무엇이고 어떻게 수행했는지 상세히 기술한 자료를 달라고 요청하라. 팀의 전임 리더로 부터 확실히 인수인계를 받는 것이 좋다.
- 일단 성과가 좋은 팀에 새로 합류하게 된다면 그 팀을 알아갈 기회를 확보하라.
- 너무 나서지마라
- 따라서 당신이 이끌어주겠다, 지도해주겠다, 조언해주겠다고
대 놓고 말하지 말고 좀 더 돌려 표현해야 한다.
- 내게 리더십, 전략이나 전술을 많이 가르쳐준 사람들은 코치나 멘토링을 해주고 있다는 말을 대놓고 한 적이 절대로 없다.
- 따라서 너무 나서지마라.
리더로서나 멘토로서 그리고 코치로서도 그렇게 해서는 안 된다.
람보처럼 굴지 마라. 대신 가능한 영리하게 돌려 말하라. 그다음에 이끌어라.
- 이끌어야 할 때와 따라가야 할 때를 알아야 한다.
- 사람들을 서로 모이게 하는 또 다른 힘은 바로 기회다.
- 심지어 당신의 최대 라이벌이 하는 말이라도 그냥 들어라.
- 그들이 하려는 말에 거리를 두고 들어라.
객관적인 시각에서 그들의 비판에서 배울 점을 찾아라. 그다음에 적용해보고 고맙다고 말하라. 마음이 쓰리더라도 그렇게 하라. 자만을 버려라.
- 언쟁을 하다 보면 앞으로 나아가지 못하고 시간을 낭비하게 된다. 게다가 사람들은 최고의 아이디어가 무엇인지를 놓고 언쟁하는 것이 아니라 자기 아이디어가 최고라고 언쟁을 벌인다.
- 반복적인 의사결정을 하는 것은 결단력과 거리가 멀다.
- 필요하다면 결단력 있게 행동해야 하지만
필요할 때까지 결정을 내리지 말고 기다려라.
- 모든 것을 책임지고 싶다면 아무것도 책임지지 않아야 한다
- 위험한 일을 하라. 더러운 일을 맡아 손을 더럽히고 가장 끔찍한 일을 하라. 하지만 시간이 오래 걸리는 일을 해서는 안 된다.
- 하급자의 문제를 다 해결해주지 않는다
- " 스스로 생각해보고 좋은 계쇡이 생각나면 다시 나를 찾아와라."
- 하지만 이력서나 기록에 부정적 평가가 있다 해도
그들에게 기회를 주어라. 그들의 마지막 상사가 악몽과도 같은 존재였을 수 있다.
- 그래서 나는 뒤로 물러섰다.
나 혼자 있을 때는 추가로 훈련을 했지만, 소대와 함께 있을 때는 다른 대원들과 똑같이 행동하려고 했다. 단도직입적으로 말하지면 나는 순응했다.
- 나는 중요한 교훈 한 가지를 배웠다. 내가 조직 안에 속하지 않는다면 조직을 변화시킬 수 없다는 것이다.
- 긍정적이되 현실적으로 바라본다.
- 겸손가르치기
- 일단 그들이 겸손해지면 그들의 자존심을 다시 세워주는 작업을 시작하면 된다.
- 하급자의 자신감 세워주기
- 자신감이 필요하다는 생각이 들 때 그 사람이 충분히 잘 이끌고 수행할 만한 임무를 맡겨라. 쉽게 성취할 수 있는 임무를 맡겨도 된다.
- 겸손과 자신감이 가르치고 업무 수행 능력이 뛰어난 사람을 키우는 것은 사람들을 리더로 키우는 데 도움이 되는 방법 중 하나다.
- 동료를 이끄는 것은 가장 어려운 유형의 리더십이다.
계급과 지위가 동등하다면 좀 더 지혜롭게 접근해야 하고 훨씬 더 끈끈한 관계가 형성되어야 한다.
- 동료들과 함께 일할 때 자존심을 내세우기 시작하면 동료 역시 자존심을 내세우는 최악의 상황이 연출될 수 있다.
- 자존심을 꺽어야 한다. 자기 자신을 누르는 것에서 시작하라. 자신의 자존심을 누르지 못한다면 동료들과 적대적 관계로 발전하게 된다.
- 다음으로 업무를 분장할 때 당신이 먼저 어려운 것을 맡아라.
- 정당한 이유를 가지고 올바른 일을 하라. 동료들을 지원해주어라.
- 간섭하는 상사
- 간섭하는 상사는 하급자를 신뢰하지 않는다. 그렇다면 일일이 다 간섭하려는 상사를 어떻게 대해야 할까? 신뢰를 쌓아야 한다.
- 상사는 왜 그렇게 많은 정보를 원하는 것일까?
왜냐하면 내가 하는 일의 결과에 신경을 쓰기 때문이다.
- 따라서 지금 상황을 분명히 파악할 수 있을 만큼
충분한 정보를 주지 않았다면 그것은 내 잘못이니
그 부분을 바로잡아야 한다.
- 일일이 간섭하기 좋아하는 상사가 하루아침에 태도를 바꾸지는 않는다. 지속적으로 성과를 보여주어야 상사가 뒤로 물러나게 된다. 좌절하지 마라.
- 사사건건 간섭하는 상사와 같이 일한다면
그것은 일을 잘 해내기 위해 애쓰고 신경 쓰는 사람과 일하고 있다는 뜻이다.
- 리더가 유약하고 사람이 착하다면, 그래서 상사가 나서서 이끌지 않는다면 내가 나서서 이끌 수 있다는 뜻이다.
- 상사가 공을 가져가길 원한다면 가져가게 하라.
질투하거나 속상해 하지마라. 상사가 무엇을 했든 안했든 간에 상사로서 팀이 임무를 완수하도록 허락해주었다는 점을 받아들여라.
-그러나 기억하라. 그들이 승진하게 되면 그 자리를 대신할 사람이 필요하다.
- 무조건 상사를 보호할 필요는 없다
- 팀내 누군가가 압박을 받고 있다는 사실을 인지하는 데 가장 간단하고 확실한 방법이다.
- 휴식을 주어라. 스트레스를 유발하는 환경에서 빼내라.
- 일을 진행하다가 중단해야 할 때도 있다.
- 네이비씰 팀에서 중요하게 여기는 것 중 하나가 이것이다.
"절대로 중단하지 말라."
- 단기적인 전술적 목표를 중단하고 후퇴해야 하는 경우가 있다. 그러나 전략적 임무는 절대로 중도에 그만두지 마라. 장기적인 전략적 목표는 절대로 포기해서는 안 된다.
- 팀원들과 정보를 공유한다.
- 비판할 때는 진심을 담아 말한다
- 이유가 확실할 때 적절히 칭찬한다
- 희망이 없다면 의지는 굴복당하고 만다
- 더 이상 방법이 없을 때 최후통첩을 한다
- 상대의 감정을 반영하면서 누그러뜨린다
- 부하직원의 문제가 계속 해결이 안 될 때는 문서화시킨다
- 상대가 하고 싶은 말을 먼저 하게 한 뒤 내 생각을 말한다
- 사과할 경우에는 해명도 반드시 한다
- 친숙해지더라도 항상 말을 조심한다
- 팀이 성공하면 당신도 리더로서 성공하게 된다.
- 팀이 성공하면 당신도 리더로서 성공하게 된다. 그보다 더 중요한 사실은 당신의 팀원들이 성공하게 된다는 점이다. 이것이 바로 진정한 리더십이다.