훅_습관을 만드는 신상품 개발 모델

훅 Hooked - 습관을 만드는 신제품 개발 모델
니르 이얄 지음, 조자현 옮김 / 리더스북 / 2014년 12월

" 노세 노세 젊어서 노라~!" 노래말처럼 깨알같은 설의 연휴, 누가 훔쳐간 걸까요? 도둑맞은 것처럼~♬ 몇 일이 몇 시간처럼 후루룩 가버렸네요 맘잡고 놀라고 하면 한없이 놀 수 있을거 같은데 당췌 급여쟁이는 꿈만 같은 이야기지요 그래도 또 다시 올 연휴를 달력에서 크게 동그라미 그리고 기다리며 심기일전해 보려 합니다

사람은 일상 속에서 무수히 많은 반복을 거듭합니다 아침에 알람에 맞춰 기상하고 간단한 아침거리로 배를 채우고 자동차 혹은 지하철, 버스 등의 교통수단을 이용하고 일터로 향합니다 교통수단을 이용할 때 주변을 둘러보셨나요? 각자의 휴대폰을 이용해 뭔가에 집중하고 있는 사람들이 보일 겁니다 게임, 뉴스, 주식, 만화 등을 반복적으로 보고 있습니다 심지어는 위험스럽게도 횡단보도를 건너면서 혹은 에스컬레이터 탈 때 길을 걸을 때도 고개를 숙인채 눈은 휴대기기에 의존해 있습니다 이러다 간혹 사람끼리 충돌이나 핸드폰이나 이어폰이 바닥에 뇌진탕을 일으키는 절대 절명의 위기에 봉착하기도 하지요 ^^;;(속으로 오! 마이 갓! 내 액정-_-- 외치지만 벌써 사망하기도 하고)

P. 8 나는 사용자들이 왜 그렇게 행동하는지에 대해 이해함으로써 더 깊이 들어가길 원한다. 만약 그 행동의 구성요소를 파악한다면 더 높은 성공 가능성을 지닌 상품을 개발할 수 있을 것이라고 믿었다​

P. 19 -20 인정할 것은 인정하자! 우리는 휴대전화에 완전히 사로잡힌 것이다 우리가 우리를 둘러싼 첨단기술에 완전히 중독되지는 않았더라도 일종의 강박을 느끼는 것은 분명하다 우리는 메시지 수신음이 울릴 때마다 즉시 확인해야 할 것 같은 충동을 느낀다 유튜브YouTube, 페이스북Facebook, 트위터Twitter 같은 사회관계망 서비스Social network service, SNS의 흡입력 역시 엄청나다 '잠깐만 둘러봐야지;하고 접속했다가 1시간 후에도 여전히 거기에 매달려 있는 경우가 비일비재하다 그런데도 자신이 그런 욕구에 사로잡혀 있다는 사실을 알아차리지 못하는 경우도 많다

이렇듯 반복적인 습관에서 나오는 행위를 기업은 비즈니스 모델로 개발하고 만들어진 상품을 통해 새로운 습관으로 유도, 시장을 주도하고 선점, 많은 이익을 내고 있습니다 그리고 무의식중에 어느덧 일상에서 없어서는 안 될 일부분처럼 자리잡은 스마트폰, 트위터, 페이스북, 구글 등은 네트웍의 글로벌화를 통해 다르지만 각자의 분야에서 전세계인의 습관을 지배하고 있습니다​

P. 84 습관 형성에 성공한 상품들은 대부분 특정 감정을 사로잡는 식으로 사용자의 고통을 부드럽게 어루만져준다 이를 위해서는 상품 설계자들이 자신들이 타깃으로 삼은 고객들의 내부 계기에 대해 알고 있어야 한다 즉 자신이 해결해주려고 하는 고통이 무엇인지를 이해해야 한다는 얘기다 그러나 고객들의 내부 계기를 파악하기 위해서는 글들이 설문조사에서 들려주는 이야기만 살펴서는 안 된다 고객들에 대해 더 많이 공부하고 그들이 어떤 감정을 느끼는지 더 깊이 파헤쳐야 한다 습관 형성 상품의 궁극적인 목표는 연결고리를 만들어 사용자의 고통을 해결해주는 것이다 그래서 사용자들이 해당 기업의 상품이나 서비스에서 위안을 얻을 수 있게 하는 것이다

내가 어떤 행동을 하기 위해서는 충분한 동기가 필요하고 행동으로 결과를 끌어낼 능력이 있어야 하며, 결과까지 이끌어줄 계기가 있어야 하는데요 이것은 사람들이 원하는 욕구와 습관에서 기이한 것이지 기업이 이 행동을 사람들에게 강요한다고 변화되고 발생되는 아니라는 점을 책은 명확히 이해시키고 있습니다

[100자평] 디자인 인문학

디자인 인문학
최경원 지음 / 허밍버드 / 2014년 11월

인간의 삶과 밀접한 디자인이 인문학의 영향을 받는 건 어쩜 당연하다 여긴다. 기능과 활용성면에서도 우수하지만 여러 유기적 환경과 어울리고 싶어하는 디자인이 기대된다

왜 회사에스는 이상한 사람이 승진할까

왜 회사에서는 이상한 사람이 승진할까? - 험난한 비즈니스 세계에서 걸림돌을 비켜가는 48가지 비법
제프리 제임스 지음, 문수민 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 10월

왜 회사에서는 이산한 사람이 승진할까요? ㅋㅋ 글쎄요 아직 저도 왜 그런지 답을 찾지 못했네요 일도 안하는거 같고 빈둥빈둥거리면서 높은 사람의 그림자인 양 찰싹 붙어다니는 영락없는 아부에 아첨꾼 심지어 권모술수에 능한 여우같은 사람! 꼭 우리 주변에는 이런 납득이 안가는 분들이 우글거립니다 워킹데드의 좀비처럼 우~ 우~

워킹데드 아시죠? 제가 요즘 재미있게 보고 있는 미드인데 여기 보면 좀비(드라마에서는 워커라고 부릅니다)가 사람만 보면 잡아먹으려고 죽어라고 뛰거든요 어버버한 뜀뛰기로 ㅋㅋ 그러니까 꼭 비슷해보인다는 말이예요

그런데 곰곰히 생각해보면 사람들이 이상한 듯 보는 그들또한 그것이 능력일수 있다고 여겨지네요 남을 처절히 밟고 올라서는 비굴하고 무모한 인생이 부러운건 아니고요 능력보다도 상사와 윗사람의 비위를 잘맞추고 입맛에 맛게 움직이는것도 나름 훌륭한 처세술 아니겠어요 물론 저나 많은 사람들은 그렇게 하기가 쉽지 않답니다 이것 또한 타고나야 되지 싶어요

P. 6 종신고용이 사라진 오늘날의 직장인은 누구나 프리랜서이다 연봉, 복지 혜택, 유급휴가, 그럴듯한 직함 등이 보장된 직장에서 일하고 있더라도 프리랜서이다 자기 능력을 계속 팔고 또 팔지 않으면 눈 깜짝할 사이에 실직자 신세가 되고 말기 때문이다 그 말인즉슨, 이제 누구나 모든 가능성을 열어 두고 새로운 취업 기회를 끊임없이 열정적으로 발굴해야 한다는 뜻이다 프리랜서의 목표는 항상 다음 일거리를 찾아내는 것이다 다음에 하게 될 일이 지금 일보다 더 즐겁고 보수가 좋다면 금상첨화일 것이다

​사실 저도 매년 바뀌는 팀장의 성향을 처음에 파악하는 것부터 일과를 시작한다고 볼 수 있어요 왜냐하면 팀장의 그 날 기분에 따라 하루가 좌우되기도 하거든요 ㅋㅋ 무시할수 없는 사실이지요 사람마다 성격이 다른것처럼 일을 추진력있게 간결하게 잘 처리하는 팀장이 있으면 작은일도 큰일처럼 우왕좌왕 분간을 못해 부하들도 당황스럽게 만드는 팀장도 있거든요 뭐 이 밖에도 여러 다양한 유형이 있지만 이 책에 너무도 자세히 나와 있어서 요만큼에서 생략하고 가실께요

​

P. 20 상사를 관리하는 가장 중요한 열쇠는 '상사=감독·지휘관'이라는 잘못된 생각을 버리는 일이다. 상사와 부하 직원은 공생관계이다 성공을 일구려면 상사와 부하 직원 서로 도움이 필요하다 상사란 '내 업무를 처리하는 데 필요한 도움을 주는 인물'이다 필요한 지원을 조달해 주고 이견이 있을 때 매듭을 지어 주고 부서 간 문제를 해결해 주고, 내 연봉이 오르도록 재원을 끌어 오는 존재가 바로 상사인 것이다

부하들도 나름 상사의 눈치를 보겠지만 상사들도 한둘이 아닌 아랫사람을 일일히 다스리고 잘하는 부분을 찾아 보석을 만들어 주는 일은 쉽지 않을거예요 이 날은 이 사람이 치대고 저 날은 다른 사람이 사고치고 다양한 스킬과 사고의 사람들을 잘 축약해서 시너지를 올리는 것 또한 어렵지만 상사에게 부하들이 원하는 가장 큰 바램이겠지요

P. TIP 건설적인 비판을 하는 비법

▶ 문제 행동이 일어나자마자 대처한다 / 칭찬한 뒤 문제 행동을 정확히 꼬집어 지적한다 / 문제 행동 뒤에 숨겨진 이유를 파악할 수 있는 질문을 던진다 / 문제 행동을 바꿀 수 있는 계획을 함께 이끌어 낸다 / 바뀐 행동을 지켜보고 힘을 보탠다

사실 성공을 주제로 하는 강연이나 자기개발 도서는 이미 쌓이고 쌓여 먼지가 폴폴 날린지 오래입니다 ○○혁명 ○○○○청춘이다 ○○을 하라 등등 이래라저래라 하지만 결국 내가 하지 않는다면 내가 해서 시행착오를 겪지 않는다면 아무리 좋은 격언이나 조언도 말짱 도루묵이겠지요

P. 172 가장 중요한 부분이다 지금까지의 과정은 이 명제를 위한 바탕일 뿐이다 생각해 보라 어떤 목표, 어떤 이정표를 세웠는 내가 통제할 수 있는 것은 나 자신의 행동뿐이다 '실패=제대로 실천하지 못한 것'이라고 정의하면 실패, 나아가 성공의 여부가 모두 내 손에 달려 있음을 깨닫게 된다 이 공식에 따르면 유일한 '진짜 실패'는 아무것도 실천하지 않는 것이다 아무것도 하지 않는다면 실패할 일도 없기 때문이다

P. 279 술수에 넘어가지 않으려면 누가 친구의 탈을 쓴 적인지 가려내야 한다9'11. 짜증 나게 하는 동료를 예의 바르게 처리하라' 참조) 사내에서 인간관계를 쌓을 때마다 스스로에게 묻자 '내가 성공하면 이 사람은 득을 보는가 아니면 손해를 입는가?' 공적 관점(같은 승진 자리를 놓고 경쟁하는 관계인가)과 심리적 관점(이 사람이 남의 성공을 시기하는 성격인가)을 모두 고려해야 한다 승승장구하던 사람이 재앙을 만나는 것을 보고 은근히 기뻐하는 사람은 내가 넘어질 때도 속으로 박수를 쳐댈것이다

너무 ​공감가는 말 아닌가요 ㅋ 회사생활에서 가장 유의해야 할 점 중 하나이자 우리가 놓치는 가장 큰 실수는 나의 말에 격하게 공감하고 늘 좋은 말만 하는 사람을 경계해야 한다는 것이겠지요 당시에는 공감대가 이루어진 듯 쏙쏙 귀에 박히지만 그것이 나에게 나중에 비수로 다가올수도 있다는 거죠

저자 제프리 제임스는 블로그에 영업, 세일즈, 마케팅, 성공 비법 등의 노하우를 블로그를 포스팅해 한 달 평균 100만 페이지 뷰를 기록한다고 하네요 이상한 사람들에게 지지 않는 그날까지 지혜롭게 현명하게 사회생활에서 직장생활에서 성공하기 위해 좋은 자문서가 될 거 같네요 여러분이 승리하는 그 날까지 화이팅!

회사에서 바로 통하는 엑셀 2013

회사에서 바로 통하는 엑셀 2013 ㅣ 회사통 현장밀착형 입문서 시리즈
한은숙 지음 / 한빛미디어 / 2014년 7월

한빛미디어에서 나온 회사통 시리즈 <회사에서 바로 통하는 엑셀 2013>입니다.

저는 회사통 파워포인트2013과 회사통 엑셀+파워포인트+워드2013을 통해

정말 회사에서 많이 통하였다나 뭐라나

요즘 회사에서 쓰이는 업무용 툴에 대한 활용서가 많이 나오지만

가장 좋은 건 눈에 읽혀지기 쉽고 따라하기 쉽고

활용하기 좋은 책이 레전드이겠지요.

자주 쓰는 핵심기능을 익히면

그만큼 야근도 줄고 동료들에게 부러움의 대상이 될 수 있답니다.

회사통 엑셀2013에는 엑셀의 ㅇ자도 모르는 초보부터

좀 하는데 하는 문서의 중인이나

어! 이건 어케 하는 거야?할 정도의 숨은 기능까지 활용하는 엑셀의 고수까지

난이도를 차례대로 잘 설명하고 있어 자신의 레벨에 맞게

처음부터 혹은 골라볼 수 있게 챕터가 잘 구성되어 있네요.

엑셀의 기본은 함수인거 아시죠?

저도 함수를 몰라 처음 대할때는 너는 누규? 이건 뭐임?음 되새기며

억지로 외워지지 않는 함수를 꾹꾹 저장하느라 애를 먹었는데요.

적재 적소에 적용될 함수에 관해 알기 쉽게, 단순히 외우는게 아니라

이해를 도와 응용할 수 있게 설명이 잘 되어 있답니다.

함수! 이해하니까 되더라는...

제품 관리는 물론 재고 및 다양한 업무에서의 활용 가능한 예제가 수록되어 있네요.

요즘 인포그래픽과 같은 정보디자인이 두각을 나타내면서

챠트디자인에 관한 관심도 늘어나고 있는데요.

기능을 잘 활용하면 단순한 데이터도 훌륭한 비쥬얼로 거듭날 수 있습니다.

회사통 엑셀2013은

읽고 나서는 물론 계속 필요로 하는 부분을 찾아

도움을 얻을 수 있는 예제가 많고 혼자서도

스킬이 쭉쭉 늘어날수 있도록

TIP과 활용노트를 통해 엑셀 활용 능력을 한층 업그레이드 시킬수 있겠네요.

[책리뷰]인생의 정오에서 세상을 바라보다

인생의 정오에서 세상을 바라보다
서태옥 글.사진 / 초록비책공방 / 2014년 4월

가끔 시간을 어떻게 보냈는지 기억조차 나지 않는데 나의 20대와 30대가 물처럼 흘러가버렸다.

바닥이 비어 있던 그릇이 어느 정도의 물을 담고 있어야 온전히

제 할일을 다하는 듯 보이는 것처럼 20대, 30대, 40대를 채워가고 있다.
가끔은 기분이 묘하고 조금 어색하기도 하고 아쉽기도 하고

손해를 본 듯한 기분이 들기도 하지만

아무튼 이 정처없는 이상 야릇함은 젊은이의 그것과는 또 다른 혼돈이다.

그래서 불안하지만은 않다.

인생을 살면서 무수히 많은 일들을 겪었다. 죽을 듯이 아프기도 하고, 고통에 눈물을 흘리기도 하고

드라마처럼 섣부른 복수의 칼날을 갈아보기도 하고

쉽게 회복되지 않을 듯 보이지만 오히려 더 단단해진 심장은 다음에는 이 같은일에는

콧방귀도 뀌지 않게 된다.

그리고, 어느덧 마음에 신선한분이 들어와 앉아 있다.

이해하고 나의 부족한 부분을 찾게 되고 안쓰러워하고 쓰다듬어 상처에 스스로 치료를 한다.
"이게 나이 먹은 건가?"

"누군가에게 나이 먹어서 그래"라는 말을 들으면 묘하게 기분이 나빠진다. 나이먹은건 사실인데

그리고 사람들과 대화를 할 때 조심스러워진다.

행여 나이먹은 사람의 단골메뉴인 노파심 어린 말이나 잔소리 혹은 당부의 소리를 할까봐...

그래서 되도록이면 길지 않게 내 의견만 말하고 이래라 저래라는 하지 않으려 한다.

나와 다른 의견을 말하더라도 다르니까 배척하고

공격하는것이 아니라 나와 다르니까 당연히라고 여긴다.

산티데바의 불교 경구에

"만약 네가 네 문제를 풀 수 있으면 걱정할 필요가 무엇인가?

만약 풀지 못하면 걱정해 무엇 하는가?" -카루나 케이턴.

라는 글귀가 있다. 그렇지만 인간은 누구나 돈도 안되는 걱정을 사서 하길 즐긴다.

오늘 일도 잘 모르는데 앞으로 어떻게 살아갈까? 내가 하는 일을 계속 할 수 있을까?

결혼을 못하면 어떡하지? 돈을 못 벌면 어떻게 해야 하나? 살빼야 하는데?...

중년이 "인생의 정오"라는 말 너무 적절히 와닿는 표현이다.

젊음이 부러울수도 다시 되돌아가고 싶을 수도 삶에 후회가 많을 수도 있겠지만

왠지 이 정오가 더 재미있고 가치있게 느껴지는 것은

열정을 쏟아부었던 나의 젊음에 대한 나만의 보상인지도 모르겠다.

멋모르고 살아왔던 나를 떠나 이제 가치를 찾아 떠나갈수 있으니까.