직장인 자기계발 추천도서
<일터의 대화법>에서는
직장생활에서의
다른 사람과 의사소통을 할 때
자신의 장점과, 대화시에 안좋은 습관을
스스로 찾고
문제점을 개선할 수 있는
대화 하나하나 짚어주는 지침서다
책 제목 그대로 일터에서의
효과적인 대화 방법을 소개하고 있다
첫인상 7초의 법칙
p.17
스피치에서나 다양한 자료에서
흔히 말하는 첫인상은 평균적으로
7초 ~30초에 이미지가 굳어진다
빠르면 7초도 안걸리는 경우도 많다
이성적인 대응
p.48
한 번 내뱉은 말은
다시 주워 담을수 없는 것처럼
말실수로 인해서 그르치는 일들
또한 적지 않다
감정적으로 반응하지 않고
이성적으로 대응하기 위해서
4가지만 기억하면 된다
1. 멈추고
잠시 멈추고 심호흡을 해보자
혹은 커피를 마시러 가는 동안
자신이 선택할 수 있는
선택지를 생각해보자
상황의 심각성과 사건의 맥락,
대화 상대가 누구인지 등에 관해서
한걸음 물러나, 생각해보고
균형감을 찾자
상대방에 귀를 기울이는 것도 좋다
흥분한 상태에서는 한 마디도 해선 안된다
방금 했던 말과 행동을
정리할 시간이 필요하다고
정중히 이야기하자
2. 평가하고
일어난 일을 다시 생각해보고
상황을 한번 논리적으로 평가해 보자
상황이 심각한지,
상대방이 정말 그럴 의도로 이야기 했는지,
이메일의 어조를 잘못 받아들인것은 아닌지
멘토나 친구와 이야기 해보며
다른 관점에서 본다면 힌트를 얻을 수 있다
3.선택하고
ㄱ. 상황을 평가한 다음
마음에 든다면 그렇게 대응한다
ㄴ. 상황에 대해서 고려해야 할 것같다면
준비가 될 때까지 기다린다
ㄷ. 상대방의 의도나 말, 행동을
어떻게 해석할지
여전히 확신이 서지 않았다면
상대방에게 설명을 요청하고, 물어보자
4. 조치를 취하자
4단계로 스스로 상황을 통제한다면
다른사람들에게 좋은 인상을
심어줄 수 있다
지우개 단어
p.57
우리는 일상 대화에서도 사용하는
지우개 단어들이 존재한다
모든 사람들은 알고있다
<하지만>
<그런데>
<그렇기는 해도> 등 말이다
이 지우개 단어들은
앞서 나온 긍정적인 의미와
중요한 취지 등을
지우는 단어를 사용하지 말자
일터의 대화법
저자
로라 케이튼
출판
한스미디어
발매
2021.01.08.
많은 전문가들이 이야기하는
주제들을 다뤘지만
같은 의미이지만 상대방을 배려하는
대화를 소개하고 있어서
두리뭉실한 이론들을 소개하는 책과 달라서
구체적인 방법의 도움을 받고 싶은
사람에게 유용하다
적절한 표현과 부적절한 표현을
대응시켜주면서 세세히
적었기 때문에
다시 한번 원활한 의사소통을
할 수 있도록 가이드 처럼 돕는다
유용
- 재치있게 대화하는 방법
- 욕먹지 않고 대화, 회의
주도권을 잡는 방법
- 꼰대가 아닌 존경받는 선배가 되는 방법
- 친해지는 방법
- 부정적인 대화에서 빠져나오는 방법 등의
직장에서 필요한
대화법들을 소개하고 있다
직장생활에서 사람들이 따르고
인기있는 사람,
재치있는 사람이 되고싶다면
추천하고싶다