일잘하는법 메타인지 생각의기술

메타인지, 생각의 기술 - AI 시대, 직원부터 CEO까지 메타인지로 승부하라
오봉근 지음 / 원앤원북스 / 2020년 12월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

코로나 19로 인해

더욱 앞당겨진 시대변화에

발빠르게 맞춰 대응하기 위해서

읽어본 책이다

AI (Artificial Intellinhence) 라는 용어는

컴퓨터 과학자인 "존 매카시" 가

1956년에 처음 사용한 단어이다

따지고 보면 AI 는 세상에 나온지

60년이 넘은 개념이다

위의 사진을 보면

업무 자동화 위험도 높은

직업별로 표가 나와있다

최소의 인원으로 근무하고,

대부분의 재택근무로 바뀐 지금은

AI 가 충분히 나를 대신할 수 있게 됐다

대체 불가능한 자

그저 시키는대로만,

아무 생각없이 일한다면

내 자리에 다른 누군가

(사람뿐 아니라 AI)가

들어올 것이다

그렇다면 나는 어떻게 바뀌어야될까

그 누구와도 <대체 불가능한 자>가

되어야 된다

(상대방이, 상사가) 무엇을 원하는지,

(변수에 대해서) 어떻게 대처할지 등의

메타인지를 바탕으로

업무 해결 능력을 키워야 된다

백종원의 골목식당에서 본

메타인지

p.199

1. 노왓

: 식당의 역량을 알아야 한다

무턱대고 메뉴를 늘이거나,

손님을 받는다면 음식의 질이 떨어진다

2. 노와이 & 노하우

: 외식업의 목적은

손님들이 저렴한 가격에

즐겁게 한 끼를

먹고 갈 수 있도록 하는 것이다

적정한 가격만 받고,

최대한 가격을 유지한다

3. 노웬 & 노웨어

: 상권을 잘 봐야 한다

주변 상권에 방문하는 손님의

특성을 고려해

메뉴, 가격, 레시피를 결정한다

4. 계획

: 손님이 몰리는 시간에도 대응이 가능하도록

조리 동선을 계획한다

5. 모니터링

: 손님들이 음식을 남기는지,

맛있게 먹는지 계속 주시하며 살핀다

음식을 만드르나 이를 놓치면 안된다

6. 평가

: 끊임없이 더 나음 방법의 조리레시피와

손님 응대법을 연구한다

7. 상대방의 의도 흐름 파악하기

: 밖에 줄을 서더라도

일단 식당안에 들어온 손님은

어디보다 편하게 한끼를 즐길 수 있어야 된다

8. 상대방의 인지 흐름 파악하기

: 맛있게 먹는 방법을 잘 소개해

준비한 음식을 손님이

최대한 맛있게 먹을 수 있게 한다

9. 상대방의 반응 예측하기

: 위생과 관련된 부분은

손님들이 절대 용남하지 않는 부분이니

식당 사장도 절대 용납하면 안된다

예시를 들어주니

어떻게 분석하는지 훨씬 이해가 쉽다

사실 많은 사람들이

알고 있는 내용일 것이다

이제 실천만이 남았을 뿐

일잘하는법을

메타인지를 통해 자세히 설명했다

AI 로도 커버하기 힘든 부분이

많은 상황 변수들에 대한 학습이다

AI 에게 일을 빼앗기지 않기 위해선,

대체 불가능한 자로 각인 되려면,

변수들에 대해서

능수능란하게 대처할 수 있는

능력을 키워야 하겠다