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5분안에 Yes를 얻어내는 설득술
니시무라 아키라 지음, 최정윤 옮김 / 이손(구 아세아미디어) / 2002년 10월
평점 : 
구판절판
프롤로그
설득은 기술이다
제1장 5분 안에 YES를 얻어내기 위한 절대 조건
: 5분 안에 설득하지 못하는 사람은 무엇이 부족한가
1 '5분 안에 설득'을 위한 시나리오
2 세 가지 핵심 문장을 만들어라
3 When & Where
4 얘기를 들어줄 시간은 단 5분
5 읽는 것과 말하는 것은 다르다
6 포스트잇 대본을 활용하라
7 포스트잇으로 설명 순서를 연습한다
8 상대를 감동시킬 비밀 병기를 준비하라
9 히데요시 형 접근, 이에야스 형 반격
10 타협점을 미리 생각해 둬라
11 나의 이미지로 상대를 설득한다
12 상대를 설득하는 초인적인 기술
13 나의 의욕이 상대의 마음을 움직인다
14 나는 준비하는 사람
제2장 교섭에 성공하는 초인적인 기술
: 비즈니스에서 유리한 조건으로 교섭에 성공하는 사람에게는 특별한 기술이 있다
15 상상 속의 시계를 15분 빠르게 맞춰라
16 교섭 전 15분을 활용하라 : 관찰,호기심으로 질문
17 준비된 명함, 준비된 교섭
18 일상적인 욕구는 억제하라
19 5분에 맞게 교섭을 펼쳐라 : 3가지 장점중 관심있어하는 부분관찰.성공사례를보임
20 이해하기 쉬운 순서가 있다
21 상대의 이해도를 파악하라
22 반론의 여지도 없이
23 포스트잇은 최강의 정보 정리술
24 한 가지 사실에 초점을 맞춰라
25 가치는 반복해서 강조하라
26 형용사에 중독되지 마라
27 하나를 강조하여 열을 알게 하라
28 단문으로 이야기의 스피드를 높여라
29 모든 조건에는 이유를 붙여라
30 구체적인 사실 하나로 전체 이미지를 인식시켜라
31 분 단위로 시간을 관리하라
32 심리적이 부담을 줘라
33 청중은 뜻밖의 사실에 감탄한다
34 설득에서 빼놓을 수 없는 7가지 요소(1)
35 = 감동,색,오늘의화제,줄거리,자료,결의,밝은전망
36 잘 통하는 사이가 되기 위한 기초 다지기
37 '언제 어디라도'라는 말의 효력
38 무리한 조건을 미리 제시하고 계획된 조건으로 마무리하라
39 두 번의 양보는 없다
40 공식적인 검증이 설득력을 높인다
제3장 실패율 0%의 심리 설득술
: 사람의 미묘한 심리를 이용하면 설득이 쉬워진다
41 눈은 입만큼 강력한 설득 수단
42 웃는 얼굴로 Yes라고 말하게 하라
43 맞장구 치며 진지함을 전달하라
44 몸짓으로 열정을 어필하라
45 말은 적게 하고 많이 들어라
46 질문은 상대가 보내는 귀중한 메시지
47 이름을 부를수록 설득력이 높아진다
48 설득을 위한 소도구
49 마음을 움직이는 미묘한 어감의 차이
50 기대고 싶은 인간의 심리를 이용하라
51 제3자를 활용한 '삼각 작전'
52 안 되면 과감히 물러나라
53 상담은 거절에서부터 시작된다
54 승리의 방정식, 역전의 때를 살펴라
55 한 번에 1시간보다 20분씩 세 번 만나라
56 성의를 보여줄 수 있는 매체를 이용하라
57 밑져야 본전, 3초만 투자하라
58 'Yes But' 논리로 역공하라
59 원하는 조건은 중간에 놓아라
60 심리적인 부담을 계산한 두뇌 플레이
61 타이밍을 빗나가게 하라
62 세찬 바람으로는 외투를 벗길 수 없다
제4장 샐러리맨을 CEO로 바꾸는 설득술
: 왜 나의 기획안과 아이디어는 채택되지 않는 걸까
문제는 설득술, CEO의 설득술을 훔쳐라
63 회의는 승부의 장
64 5분 안에 회의를 파악하라
65 종료 15분 전에 발언하라
66 포스트잇으로 발언의 논리를 구성하라
67 구체적인 사실로 공략하라
68 평소의 태도가 설득력을 뒷받침한다
69 네, 할 수 있습니다'라는 말의 위력
70 계획성 있는 사람이 설득력을 가진다
71 끊임없이 제안하여 설득력을 습득하라
72 경쟁자의 설득술을 훔쳐라
73 유쾌한 이미지로 호소하라
74 상대에게 안도감을 주는 법
제5장 나의 권리를 찾기 위한 설득술
: 일상 생활에서 절대 손해 보지 않는 사람은 이 점이 다르다
75 일 대 일 만남을 끌어내는 요령
76 부탁할 때의 80/20 법칙
77 관계의 지속은 설득의 절대 조건
78 마음이 불편한 말을 들었을 때
79 구매한 상품에 문제가 생겼을 때
80 손해배상 요구에는 증거가 필요하다
81 사고 처리를 위한 교섭법
82 주변의 문제로부터 자신을 방어하는 법
83 1년간의 준비, 단 5분의 설득
84 회사를 그만두고 싶거나 독립하고 싶을 때 가족을 설득하는 법
85 사람의 심리는 시간대에 따라 달라진다
에필로그
인생은 설득의 연속이다