트렌드 코리아 2021 - 서울대 소비트렌드 분석센터의 2021 전망
김난도 외 지음 / 미래의창 / 2020년 10월
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경험배송
언택트와 대면 서비스의 중간 지점에 있는 미들택트’ 개념이 선보였다. 온라인몰을 통해 스마트폰을 구매한 고객에게바로 제품을 배달하고 그 자리에서 관련 서비스를 빠른 시간 안에 제공하는 것을 뜻한다. 이를 경험 배송‘이라고 칭하기도 한다.


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