“내 경험에 따르면 대체로 관리자들은 아이디어가 거의...

"내 경험에 따르면 대체로 관리자들은 아이디어가 거의 없다. 그들은 지시를 잘 따르고 시스템에 스스로를 맞추기 때문에 일자리를 얻는다. 대단한 비전을 가지고 있어서가 아니다. 그들은 ‘높은 성과 리더십‘ 과정을 수강한 뒤 갑자기 자신이 대단한 혁신가가 되었다고 생각한다." - P373

내재적 동기를 중시하는 사회
뷔르트조르흐나 파비와 같은 회사는 인간 본성에 대한 의심을 버리고 보다 긍정적인 시각으로 보면 모든 것이 변한다는 살아 있는 증거이다. 이때 주된 가치는 수익이나 생산성이 아니라 기술과 역량이 된다. 이것이다른 직업과 전문 분야에서 의미하는 바를 상상해보라. CEO는 회사에 대한 믿음으로 책임을 떠맡고, 학자는 지식에 대한 갈증으로 밤늦도록 열정을 불사르고, 교사는 학생에 대한 책임감을 느끼기 때문에 가르치고 심리학자는 환자에게 필요한 만큼만 치료하고, 은행가는 고객에게 제공하는 서비스에서 만족을 얻게 될 터이다. - P380