"말을 끝까지 정확하게 하면 너무 공격적으로 보이던데…"말끝을 분명히 해도 공격적으로 보이지 않습니다. 부드러운말투와 미소를 겸비한다면요. 부드러운 말투를 가졌지만, 분명한 발음으로 말을 끝까지 잘 이어가는 사람도 많습니다. - P63