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북마크하기 [100자평] CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블ｌ리뷰/페이퍼

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서연주 (이메일 보내기) l 2025-06-27 15:22

https://blog.aladin.co.kr/735613131/16551743

CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블 - 3500개 브랜드의 서비스 혁신 분석
팀 나이트.데이비드 콘웨이 지음, 김지연 옮김 / 유엑스리뷰 / 2025년 6월
평점 :
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[이 리뷰는 유엑스리뷰에서 도서를 제공받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.] 저는 마케팅만 계속 오랫동안 하다보니 최근부터는 마케터로써만 일을 하기에는 ... 저는 역부족이라는 것을 깨닫고 CS도 공부를 작년부터 조금씩이라도 시작했는데, 그것을 뛰어넘어 2025년에 저에게 꼭 필요한 책입니다.

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