그들은 왜 그런 일을 했을까? 무엇이 그들을 그렇게 행동하도록 만들었을까? 그건 그들의 뇌가 작동하는방식에 영향을 미치는 어떤 일이 일어났기 때문입니다. - P27
《당신에게 무슨 일이 있었나요》라는 제목에는 현재 우리가 살아가는 방식에 영향을 미치는 과거의 힘에 중점을 두는 관점의 변화가 잘 표현되어 있습니다. - P19
전술적 성과 - 계획을 잘 수행해내는 능력 - 전략에서 비롯되는 능력적응적 성과 - 계획에서 벗어나 유연하게 대처하는 능력 - 조직문화에서 비롯되는 능력
한편 총 동기가 향상되면 적응적 성과 역시 높아진다. 혁신과 창의성, 훌륭한 고객경험, 뛰어난 세일즈 등 지금까지 오랜 시간 동안 마스터리로 남아 있던 훌륭한 결과물의 비밀은 바로 ‘적응적 성과‘다. - P91
높은 총 동기를 위해 모티브 스펙트럼직접동기(up) 즐거움 의미 성장간접동기(down) 정서적 압박감 경제적 압박감 타성