위기 자체를 두려워하기보다, 위기에 제대로 대응하지 못해서 손만 뻗으면 잡을 수있는 잠재적 기회를 놓칠까 봐 더 많이 걱정해야 한다. 이런 일을 막기 위해 모든 경영자는 위기가 왔을 때, 반드시 적극적으로 대처해 기회로 바꾸겠다는 태도를 유지해야 한다. 하버드 출신의 비즈니스 엘리트들은 위기가 발생하면 신속하고 주동적으로 해결하는 동시에 그 안에서 기회를 찾아낸다. 이렇게 해서 위급한 상황을 평정하고 더불어 의외의 성과까지 거둘 수 있다. - P363