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해도 해도 너무하시네요- 상처받지 않고 웃으면서 써먹는 진상 격퇴술
엔카와 사토루 지음, 서라미 옮김 / 토마토출판사 / 2019년 8월
14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 700원(5% 적립)

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오퍼레이션스 경영- 제5판
박명섭 외 지음 / 홍문사 / 2019년 8월
32,000원 → 32,000원(0%할인) / 마일리지 960원(3% 적립)

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고객만족도(CSI) 조사 실무- 조사설계 및 실사부터 엑셀을 이용한 분석까지
이은수.김익태 지음 / 학현사 / 2019년 8월
28,000원 → 28,000원(0%할인) / 마일리지 0원(0% 적립)

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CRM 고객관계관리- 제2판
박찬욱 지음 / 청람 / 2019년 8월
32,000원 → 32,000원(0%할인) / 마일리지 960원(3% 적립)

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고객만족서비스
박주연 지음 / 새로미 / 2019년 9월
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고객만족을 위한 고객서비스의 이해
정태연.김정준 지음 / 새로미 / 2019년 9월
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365 Global Manners- 당신의 결정적 차이를 만들어 줄 법칙, 개정판
서여주 지음 / 백산출판사 / 2019년 8월
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구판절판

[카드도서] 당신이 서비스다
장정빈 지음 / 한국표준협회미디어 / 2019년 11월
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서비스론- 서비스 / e-서비스품질 평가와 관리
김병헌 지음 / 지식인 / 2016년 2월
16,000원 → 16,000원(0%할인) / 마일리지 800원(5% 적립)

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4차 산업혁명시대 핀테크 개인정보보호- 핀테크 기업과 이용자를 위한 개인정보보호 핵심 가이드
백남정 지음 / 지식플랫폼 / 2019년 3월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

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최고의 서비스 기업은 어떻게 가치를 전달하는가- 서비스는 고객 만족이 아니다, 가치 전달이다
정도성 지음 / 갈매나무 / 2017년 4월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

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아웃사이드 인- 비즈니스의 중심에 고객을 자리매김하는 힘
할리 매닝 외 지음, 투이컨설팅 고객경험전략센터 옮김 / 투이컨설팅 / 2017년 5월
18,000원 → 18,000원(0%할인) / 마일리지 540원(3% 적립)

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편지.이메일.DM.문자메시지- 인품을 높이고 성공을 낳는
김동범 지음 / 중앙경제평론사 / 2008년 10월
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블랙컨슈머, 이렇게 대응하라- 블랙컨슈머 실전 대응 지침
박종태 지음 / 더문 / 2018년 1월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

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품절

고객가치- 고객가치는 기업의 생명줄이다!
김종훈 지음 / 클라우드나인 / 2019년 2월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

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식당, 생각을 깨야 이긴다- 식당 창업, 컨설턴트의 생각을
이경태 지음 / 천그루숲 / 2019년 7월
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깨진 유리창 법칙- 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
마이클 레빈 지음, 이영숙.김민주 옮김 / 흐름출판 / 2019년 1월
15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 750원(5% 적립)

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스타벅스 경험 마케팅
조셉 미첼리 지음, 범어디자인연구소 옮김 / 유엑스리뷰 / 2018년 2월
23,000원 → 20,700원(10%할인) / 마일리지 1,150원(5% 적립)

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고객은 언제나 떠날 준비를 한다- 삼성생명 그랜드챔피언 10연패 예영숙의 아름다운 소통, 아름다운 동행
예영숙 지음 / 더난출판사 / 2009년 6월
13,000원 → 11,700원(10%할인) / 마일리지 650원(5% 적립)

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마케터의 질문- 마침내 고객을 내 편으로 만드는
진 블리스 지음, 강예진 옮김 / 더퀘스트 / 2019년 7월
16,500원 → 14,850원(10%할인) / 마일리지 820원(5% 적립)

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디즈니 병원의 서비스 리더십- 경쟁 병원이 따라올 수 없는 고객 충성도의 비밀 9와 1/2
프레드 리 지음, 강수정 옮김 / 김앤김북스 / 2009년 5월
13,500원 → 12,150원(10%할인) / 마일리지 670원(5% 적립)

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배려를 파는 가게
켄 블랜차드 외 지음, 이제용 옮김 / 한국경제신문 / 2017년 5월
14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 700원(5% 적립)

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돈 버는 공인 중개사는 따로 있다- 어떤 정책에도 흔들리지 않고 수익을 창출하는 부동산 중개 노하우
신현석 지음 / 매일경제신문사 / 2018년 2월
17,000원 → 15,300원(10%할인) / 마일리지 850원(5% 적립)

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동네카페 무작정 따라하기- 콘셉트 잡기, 인테리어, 메뉴 개발, 상권분석, 운영관리, 마케팅까지!
권법인 지음 / 길벗 / 2016년 6월
16,500원 → 14,850원(10%할인) / 마일리지 820원(5% 적립)

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리츠칼튼 꿈의 서비스- 서비스의 황금표준을 만드는 사람들
조셉 미첼리 지음, 이미숙 옮김 / 비전과리더십 / 2009년 9월
17,000원 → 15,300원(10%할인) / 마일리지 850원(5% 적립)

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