따라하면 매출이 따라오는 스마트 스토어 리뷰

따라하면 매출이 따라오는 스마트스토어 - 개정판
박지은 지음 / 원앤원북스 / 2020년 9월

인터넷 쇼핑을 할 때 주로 사용하는 플랫폼이 네이버 스마트스토어이다. 네이버페이 자체가 편하고 멤버십에 가입하면 적립 포인트도 많으며 무엇보다 저렴한 가격에 좋은 물건들을 구입할 수 있기 때문이다. 게다가 언택트 시대가 도래하면서 여러가지 시도들이 있기 때문에 이러한 스마트스토어 창업은 어떤 것인가 궁금하여 읽어보았다.

책은 총 7개의 파트로 나누어져 진행되고 있다. 초반부 파트에서는 스마트스토어를 세팅에 대하여 설명을 하고 있다. 스마트스토어 자체가 다른 오픈마켓이나 소셜커머스, 종합몰등의 수수료보다 저렴한 수수료를 제공하고 있기 때문에 판매자 입장에서는 굉장히 매력적인 플랫폼이 아닐 수 없다. 게다가 정말 다양한 시도로 동영상으로도 상품 소개가 되고 상품 노출이 되기 때문에 다양하게 상품 소개를 할 수 있다는 장점이 있다. 요새는 라이브 커머스도 기능하기 때문에 언택트 시대에 맞춰 직접 구매희망자들과 소통하며 상품 소개를 하기 때문에 홈쇼핑의 진화 단계라고도 볼 수 있겠다. 스마트 스토어가 성공하려면 우선 적절한 아이템을 선정해야 한다. 그것이 좋아하는 분야이던가 아님 잘 알고 있는 분야라면 좀 더 유리하다고 볼 수 있을 것이다. 아이템 선정이 끝났다면 어떻게 상품을 홍보하고 노출시킬지 키워드를 선정해야 한다. 4차산업이 도래하는 것처럼 빅데이터를 통한 통계 자료를 네이버 데이터랩에서 확인할 수 있다. 어떤 키워드가 적절한지 자동완성 검색어나 연관검색어 등등을 통해 분석을 해야 한다. 데이터랩에서는 해당 아이템이 일시적으로 유행하는지 아니면 순환적인지 연속성장형인지 그래프로도 보여주기 때문에 대단히 유용하다고 할 수 있겠다. 나는 책을 읽기전에는 구글 트렌드만 알고 있었는데 굉장히 유용한 정보였다.

판매자가 되려면 판매자 가입을 해야한다. 해당하는 판매자로 가입하고 정보를 입력해야 한다. 스마트스토어의 이름은 어떻게 지을 것인지 도메인은 어떻게 할 것인지 배송은 어떻게 해야하는지 세세히 적혀있다. 어떻게 해야 패널티를 받지 않는지도 등급은 어떻게 올릴 수 있는지도 적혀있다. 후에 스토어가 잘 되어서 혼자서 운영이 힘들면 매니저도 따로 둘 수 있는 권한 부여 기능도 있어 신기했다. 스토어 신뢰도를 올리기 위해서 이름이나 이미지, 소개를 어떻게 해야 하는지 미처 생각치 못했던 부분들에 대해서도 언급이 되어있었다.

사실 예전 같으면 스스로 개인 쇼핑몰을 만들어 홈페이지를 창설해야 했지만 그러한 과정없이 자체적으로 플랫폼을 제공해주기 때문에 굉장히 편리한 시스템이라고 볼 수 있다. 게다가 테마도 4가지 테마를 제공하기 때문에 상품수가 많은지 혹은 어떻게 배열하는게 유리할지 테마를 정할 때도 고민이 필요할 것 같다. 책의 후반부 파트에서는 어떻게 상품 노출을 시켜서 매출이 올리는지 전략이 적혀있다. 그러려면 네이버 검색 알고리즘을 알고 있어야 하는데, 적합도나 인기도, 신뢰도가 그것이다. 상품을 등록할 때 어떻게 카테고리를 설정해야 하는지 헷갈린다면 해당 상품을 검색하여 참고하면 되며 쇼핑연관 검색어나 상위노출 상품을 분석하여 참고하면 될 것이다. 상품 상세페이지를 따로 설정하고 거기에 일종의 '트랩'을 설치하며 상품 옵션 선택도 세세히 분석하여 정한다면 매출 상승에 중요한 기능을 할 것이다.

그 외에도 예약구매, 럭키투데이, 기획전 등 다양한 전략방법이 소개되어있다. 스토어를 창설하고 더 나은 운영을 하려면 그동안의 통계자료를 참고하면 좋을텐데 그 때 유용하게 써먹을 수 있는 서비스가 네이버 애널리틱스이다. 세부적인 분석을 볼 수 있어 매우 좋은 정보를 제공해줄 수 있을 것 같다. 그외에도 배송관련 팁과 고객 유지를 위한 톡톡상담하기등 꿀팁등이 책의 마지막 부분에 정리되어 있다.

책을 다 읽고나서 느낀 점은 정말 세상에 쉬운 것 없다는 것이다. 아이템 선정에서부터 상품노출 전략까지 분석에 분석을 해야한다는 것이다. 책이 굉장히 자세히 생각치 못한 부분도 설명해주고 있기 때문에 정말 스토어를 만들어보는 기분이 들었다. 적절한 때에 적절한 아이템을 팔고자 한다면 이 책을 참고하여 비교적 쉬운 네이버 스마트 스토어를 만들어 보는 것도 좋을 것이라 생각된다.