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북마크하기 [100자평] 좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어ｌ마이리뷰

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베르길리우스 l 2014-06-30 21:46

https://blog.aladin.co.kr/727161183/7056248

좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어 - 고객과 대면하는 직장인들을 위한 감정 관리 프로젝트
최환규 지음 / 전나무숲 / 2011년 10월
평점 :
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요즘은 감정노동이라는 단어가 어색하지 않은데, 꼭 특정 직업이 아니더라도 누군가를 대할 때 감정을 조절해야 하는 순간이 많기 때문일 것이다. 글쓴이의 전문성과 경험이 어우러지고 실제적인 예시와 도표로 알아볼 수 있게 설명된 부분이 감정케어를 이해하는데 도움이컸다. 2편이 출시되면 좋겠다

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