언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말 솜씨

언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말솜씨 - 동네 식당에서 라이브 커머스까지
강동섭 지음 / 북드림 / 2022년 4월

47 서평 언택트건 컨택트건 잘 팔리는 말 솜씨 / 동네 식당에서 라이브 커머스까지

이 책은 표지나 제목에서부터 자신감이 넘쳐흐르는 것 같다. 

어떤 상관에도 잘 팔 수 있다는 자신감이랄까? 

언택트건 컨택트건 어떤 상황속에서도 잘 팔 수 있다는 자신감 !

그리고 그 자신감을 말로서 잘 표현 하는 능력이라고 할까?

동네식당에서 라이브커머스까지도 가능하다고 하니 대단하다

약 20년동안 쇼호스트를 했다. 그 내공이 이 책에 다 담겨 있겠구나

라는 생각도 들었다. 그리고 작가에 대해서 알게 된 사실인데 

약 6년전에 암판정을 받아 위절제를 하고 산에 가서 

요양을 했다고 한다. 그렇게 해서 초안을 만들었고 

그 다음 코로나 시기에 초안을 다시 꺼내들고 

정리를 했다고 한다. 

일단은 목차부분을 통해 보면

마케팅에 관한 전반적인 내용을 알 수 있다.

목차를 보면 이렇게 구성이 되어 있음 알 수 있다. 

1.마음을 움직이게 만드는 감성 마케팅

윈윈게임, 좋아요의 시대, 좋아요의 감성마케팅

첫인상! 절대 놓쳐서는 안되는 첫인상 

우리가 남이가! 공통점 만들기 

2.호감과 신뢰를 이끌어내는 외모 가꾸기

잘 팔리는 비주얼, 헤어스타일, 옷차림, 

색깔, 자세, 거울 훈련, 눈보고 웃기

3.신뢰와 설득의 무기 - 목소리 다듬는 법

꿀성대 만들기, 발음 연습, 연음법칙, 동음이의어

4.고객이 주머니를 열게 만드는 말하기 비법

구어체, 품위, 왜냐하면의 효과, 공감, 칭찬, 웃음

개그, 긍정의 힘, 

5.누구에게나 필요한 팔리는 마케팅의 원칙과 트렌드

3의 법칙과 양자 택일, 희소성의 법칙, 이름기억, 

심리적 소유권선물, 왼쪽 자릿수 효과, 밥먹는 곳에서 역사가

6.자신만의 브랜드를 만들고 성장시킬 수 있는 스토리텔링 비법

시그니처 스토리, 세일즈를 위한 스토리텔링, 연습하기

7.MZ세대를 이해하고 트렌드를 개척할 수 있는 노하우 

민지야 놀자, 레트로, B급감성, 밈, 썰, 메타버스, 가치소비 

간략하게 이렇게 키워드를 정리 해보았다. 

구석구석 호기심을 자극하는 멘트도 있고 

또 이미 알고 있지만 한번 더 강조 되는 부분도 있다. 

이 작가님의 22년 내공이 상당하다는 점을 다시 한번 

확인 할 수 있었다. 

왜냐하면 디테일한 설명이 정말 많다. 

이 책도 소장하고 싶은 욕구가 샘솟는다.

하나 하나 열거할 수는 없지만 내 책장에 

자주 보이는 곳에 두었다. 

잊을만 하면 자주 펴보고 생각해야 할 책인 것 같다.  

이 책에서 나에게 꼭 필요한 꿀팁 하나를 발견했다. 

바로 스토리텔링에 관한 부분이다. 

친절하게도 스토리텔링 연습하기라는 소제목으로 

글을 하나 써두었는데 나는 바로 연습을 시도해본다. 

간단하게 정리 해보자면 

발단, 전개, 절정, 결말 이라고 

할 수 있는 구조를 설명해두었다. 

보일러 온수매트에 관한 설명인데 

발단부터 결말까지 자연습럽게 잘 설명이 

되어 있다. 

그리고 다음 구조로는 

P P E P 

Point - Reason - Example - Point

이런 구조로 되어 있다. 핵심을 이야기 하고 

그다음 왜냐하면 ! 그리고 예를 들어 설명

그리고 정리 하는 개념으로 다시 핵심을 말한다. 

P P E P 이 구조가 어렵지 않으면서 

상당히 쉽게 이해 할 수 있을 것 같다. 

오늘 부터 바로 실행에 옮겨 봐야 겠다. 

논리적으로 말하기에도 아주 좋은 구조다 ! 

마무리 : 

아무래도 이 책은 마케팅과 

쇼호스트 입장에서 판매 기술 말솜씨 등등

상당히 많은 부분에 대해서 설명을 하고 있다. 

간략하게 요약해보자면 

1.감성 그리고 호감 

감성을 자극하고 호감으로 중독시켜라!

요즘시대는 좋아요 그리고 갬성의 시대이다 

논리적으로 제품이 좋다라고 해서 사람들이 사지 않는다. 

스토리, 감성, 호감, 느낌, 공감 등이 

잘 어우러져야지 사람들이 지갑에서 돈을 꺼낸다 !  

2.팔리는 비주얼 

첫만남에서 결정되는 상대방 이미지는 70%

70%에는 시각 및 청각 요소의 비중이 93%이다. 

말의 내용은 고작 3%에 불과 하다 !

그만큼 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다는 것을 

말한다. 사람들은 알맹이보다 겉으로 보이는 

모습을 더 크게 본 다는 것을 꼭 염두해두자 

이런 큰 두개의 흐름을 갖고 있다. 

감성 그리고 호감, 잘 팔리는 비주얼 

이 두가지를 단순하게 물건에만 ?

아니 이 두가지를 자신에게 적용하여 

내가 가장 탐나는 매력적인 상품이 되어야 

나와 연관되는 모든 상품에 매력이 전달 되기 때문이다. 

이 책은 두고두고 놔두고 읽어야 겠다는

생각이 들었다. 

왜냐하면 한번 보고 머릿속에 전부 다 넣기 어렵다

예를 들어 눈에 보이는 모습, 눈에 보이지 않는 마음가짐

등등 여러가지를 설명하기 있기 때문이다. 

그렇기에 소장하면서 체득이 되도록 연습해봐야 겠다. 

혹시 더 궁금하고 디테일한 내용을 

읽어 보고 싶다면 

꼭 읽어 보기를 권한다. 

이 책은 출판사로 부터 책을 제공받고 

스스로 읽고 솔직한 생각을 

서평으로 기록하였습니다. 

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