1.고객의 불편이나 고통을 없애줄 수 있을까?2.내 제품이나 서비스를 구매한 고객이 이것을 과시할 수 있을까?3.고객이 내 브랜드를 경험했다는 사실을 자랑스러워할까?4.가지고 싶은 걸 갖게 됐다는 만족감이 있을까?5.나의 제품과 서비스로 인해 그들이 더 아름다워 보일까? 이 체크사항을 읽으면서 10년 넘게 장사를 해오면서 너무 안일하고 쉽게만 장사를 해왔다는 사실을 인지할수 있었다.단 한번도 이런 작품을 만들생각을 하지 못하였기에 내 제품이 업그레이드 될수 없었음을 깨달았다. 이 책을 읽고난후 장사에 대한 시선과 생각을 송두리째 변화시킬수 있었다. 이제부터 다시 도약할수 있을듯한 희망감도 얻을수 있는 명품책인듯 하다. 자영업 하시는 모든분들에게 이 책을 적극 추천합니다.