안녕하세요~
커리어북스 편집장입니다.
오늘은 작가님의 이슈를 소개하려고 해요~
〈내 마음의 고요함, 감정노동의 지혜〉,
〈진상 고객 갑씨가 등장했다〉,
〈모든 직업에서 감정노동이 발생한다〉
이 세 권의 도서를 세트로 묶은
〈감정노동 마스터하기〉의
윤서영 작가님입니다.
감정노동해결연구소를 운영하고 계신 작가님은
〈감정노동 심리해결사〉, 〈감정노동 보호관리사〉
두 개의 민간 자격증도 운영하고 계시죠~
공개강좌 일정은 아래 사이트에서 확인 가능합니다.
http://www.elsi.kr/sub01/sub01.php
그리고 기업이나 공공기관의 감정노동 컨설팅도 진행하는데요.
올해엔 국내에서 가장 큰 80만 평 규모의
국립생태원의 감정노동 컨설팅을 진행했답니다.
불만고객 스크립트를 작성하고,
감정노동 매뉴얼을 만들고,
직원의 감정노동 수준을 진단하는
감정노동 컨설팅으로
여러분의 감정노동을 보호할 수 있도록
도와드리고 있답니다.
오늘도 감정노동으로부터
보호받는 하루가 되시길
커리어북스가
기원합니다.
http://www.yes24.com/Product/Goods/94050287
https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000001984846?LINK=NVB