현시대 최고의 인간관계 바이블! <카네기 인간관계론>

카네기 인간관계론
데일 카네기 지음, 최염순 옮김 / 카네기연구소(성공전략연구소) / 2021년 7월

100년이 지나도 현시대 최고의 인간관계론이라 칭송받는 책, <카네기 인간관계론>

“저는 결혼한 지 18년이 되었습니다. 그동안 저는 아침에 일어나서 출근할 때까지 아내에게 웃어 본 적도, 말을 해본 적도 거의 없었습니다. 선생님이 저한테 미소에 관한 경험을 이야기해 보자고 말했을 때, 저는 일주일 동안 노력해 봐야 되겠다는 생각이 들더군요.

그래서 다음 날 아침 머리를 밋으면서 거울 속에 비친 무뚝뚝한 제 얼굴을 보며, ‘이봐, 빌. 오늘부터는 제발 그 뚱한 얼굴을 집어치우게나. 자네는 이제 웃을 거야. 곧 웃게 될 거라고.’하며 혼잣말을 했습니다. 저는 식탁에 앉으면서 아내에게 ‘여보, 잘 잤소?’하고 말하면서 미소를 지었습니다.

선생님께서는 아내가 놀랄 거라고 제게 미리 말씀하셨죠. 그런데 그것은 아내의 반응을 과소평가한 것이었습니다. 아내는 당황하고 충격을 받은 것 같았습니다. 저는 아내에게 지금부터 매일 이렇게 하겠다고 말했고, 그 뒤 매일 아침 거르지 않고 인사를 건네고 있습니다.

이 방법을 시도한 지 두 달 만에, 저의 바뀐 표정으로 인해 우리 가정에 찾아온 행복은 지난 한 해 동안 느꼈던 행복보다 훨씬 큽니다.

사무실로 출근할 때는 아파트의 엘리베이터 안내양에게 미소를 지으면서 아침 인사를 하고, 건물 경비원에게도 미소를 보냅니다. 지하철 매표원에게도 잔돈을 받으며 미소를 짓습니다. 사무실에 가서 최근 들어 한 번도 웃어 본 적이 없는 사람에게도 미소를 지어 보냅니다.

제가 그들을 보고 미소 지으면 그들도 다시 저를 보고 함께 미소 지어 준다는 사실을 저는 곧 알게 되었습니다. 저는 불평이나 애로 사항을 들고 찾아오는 사람들에게 아주 명랑한 태도로 대합니다. 그들의 말을 미소 지으며 들어주다 보면 문제 해결도 훨씬 쉬워지는 것을 느꼈습니다. 미소는 날마다 돈을 많이 벌 수 있도록 해줍니다.

또한 이제 저는 비난하지 않기로 했습니다. 그 대신 칭찬과 감사의 말을 할 것입니다. 제가 원하는 것을 말하지 않겠습니다. 이제 저는 다른 사람의 입장에서 사물을 보려고 애를 씁니다. 그렇게 하니까 저의 생활에는 정말로 혁명적인 변화가 일어났습니다. 이제 저는 전혀 다른 사람이 되었으며 보다 행복하고 부유하며 우정과 행복에 넘쳐있습니다. 이런 것이 결국 가장 중요한 것이죠.”

<카네기 인간관계론>에 소개된 사례 중 (128p.)

위의 편지는 뉴욕에 사는 증권 중개인 윌리엄 스타인하트가, 카네기 인간관계론을 자신의 삶에 적용해 혁명적으로 자신의 삶이 변화된 이야기를 편지로 써서 카네기에게 보낸 것이다. 인간관계를 잘 맺는 방법, 사람들과 좋은 관계를 유지하는 방법은 사실 거창하지 않을지도 모른다. 단지, 가족들과, 직장 동료들 또는 이웃들과 눈을 마주치며 미소를 짓고, 그들에게 진심어린 애정과 관심을 보이고, 그들의 이야기를 경청하고 칭찬하며 감사의 인사를 전하면 된다.

미소짓기, 진심 어린 관심을 보이기, 상대방의 이야기에 경청하기, 칭찬하기, 비난하지 않기, 감사의 인사를 전하기. 데일 카네기가 우리에게 알려주고자 하는 인간관계를 잘 맺는 방법들은 매우 간단했다. 심지어는 우리가 이미 알고 있던 것이었다.

하지만,

‘내가 마지막으로 가족들 또는 동료들을 칭찬한 적이 언제였지?’

‘내가 상대방의 관심사를 알려고 노력했던 적이 언제였지?’

‘내가 아내에게, 자식들에게 미소를 지었던 적은 언제였지?’

하고 떠올려보면 쉽사리 생각나지 않을 수도 있다.

나도 지난 한 해를 돌아보면 ‘내 가족들, 내 친구들, 다른 사람들에게 애정 어린 관심을 기울였는가?’하는 질문에선 뜨끔하다. 올 한해에는 내 주위 사람들에게 더 많이! 관심을 가지고 이야기를 들어줘야겠다. :)

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