마음의 소리를 들어보세요.^^

경청 - 마음을 얻는 지혜 ㅣ 위즈덤하우스 한국형 자기계발 시리즈 2
조신영.박현찬 지음 / 위즈덤하우스 / 2007년 5월

“세상에서 가장 어려운 일은 사람이 사람의 마음을 얻는 일이다.” 이 대사는 생떽쥐베리의 어린왕자의 한 구절입니다.
경청은 사람의 마음을 얻을 수 있는 힘이 담겨있습니다.
이 책의 주인공인 ‘이 청’은 회사 내에서 이토벤이라는 별명을 가지고 있습니다.
그런 별명을 가지고 있는 이유는 귀머거리 베토벤처럼 다른 사람들의 말에 귀 기울이지 않고 자신의 입장에서 자신의 판단한 대로 모든 결론을 내리기 때문입니다.
그러던 어느날 이토벤에게 갑작스런 불운이 닥칩니다. 뇌종양으로 인해 청력이 점점 약해지고 청력이 점점 쇠퇴해져가면서 이토벤은 사람들의 말을 경청하는 방법을 터득해 나가기 시작하고 그로 인해 그동안 자신이 얼마나 주변사람들의 말에 귀 기우리지 않았었는지를 깨닫습니다.
그리고 그는 자신이 삶에 얼마 남지 않은 가운데 하나밖에 없는 아들 현을 위한 바이올린을 직접 만들어주고자 했습니다. 그는 강원도 영월의 한 수제악기 제조 팀에 합류하게 되고, 이토벤의 경청하는 태도는 전염병처럼 직원들에게도 전파되어 그들 사이에 높게 쌓여있던 얼음벽까지 녹이게 됩니다.
그리고 이토벤은 자신이 직접 만든 바이올린을 아들 현이 연주하는 소리를 들으며 고요히 생을 마감합니다.
나는 이책을 통해서 진정한 경청이란 무엇인지 다시한번 생각해보게 되었습니다.
나는 경청하려는 태도보다는 내 편견을 가지고 그사람의 말이 옳은지 아닌지부터 판단하려 들었던 것은 아닌가..
이책은 판단하려는 나를 비워내는 것에서부터 진정한 경청이 시작된다라는 것을 가르쳐 주었고, 나의 판단 나의 편견 그 모든 것을 비워내야 고객들의 이야기를 진정으로 받아들이고 공감해 줄 수 있으리라 생각됩니다.
소란하고 빠르게 움직이는 삶을 살아가면서 남에 이야기를 듣기보다는 내 이야기를 많이하고, 목소리 크면 이긴다는 것을 무슨 신앙인냥 믿으며 사는 현대인에게 듣는 것이 얼마나 소중하고, 남이 야기를 들어야만 내가 제대로 살 수 있다는 아주 간단하면서도 어려운 진실을 말하고 있습니다.
쉬어보이지만 결코 쉽지 않은...
그렇지만 세상을 따뜻하게 하고 사람들을 행복하게 만드는 마법같은 능력이 이책속에 담겨 있습니다.