-
-
비대면 비즈니스 트렌드 - 아주 오래된 미래, 언택트 쇼크
김동현.마정산 지음 / 정보문화사 / 2020년 9월
평점 :
코로나로 인해 우리의 그리고 나의 일상과 회사의 모습은 변했고 사회와 나라는 우리를 변화한 시대에 적응하길 원했다. 바뀐 일상은 어렵지 않았다. 바깥에 덜 나가고 덜 돌아다니면 될 일이었다. 그러나 회사는 내게 새로운 시대에 적응할 것을 요구했고 더 나아가 새로운 아이디어를 요구했다. 나와 동료들은 기존의 방식이 아닌 새로운 방식을 생각하고 풀어나가야 했고 우리의 주된 주제는 ‘온라인’, ‘언택트’, ‘비대면’이었다. 여러 가지 자료조사를 하고 다른 곳에서 진행하는 방식을 보면서 연구를 했지만 많이 부족했고 조금 전문적인 지식이 필요했다.
아주 먼 미래의 일은 아니지만 그래도 몇 년은 걸릴 것 같았던 미래가 코로나라는 질병에 의해 단숨에 우리에게 다가왔다. 이러한 시대에 '비대면 비즈니스 트렌드'는 코로나가 불러온 비대면 방식의 일상과 비즈니스에 대해 이야기하고 있다. 책은 비대면의 모습을 여섯 가지로 나타내고 있다. 비대면 사회, 비대면 활동, 비대면 비즈니스, 비대면 여가, 비대면 수업, 비대면 기업이다.
코로나가 지속될수록 사회에는 다양한 모습이 등장했다. QR코드를 활용해 사람들의 출입을 기록하고 체온을 자동으로 측정하는 열화상 카메라, 화상체온측정기 등이 등장했다. 정부는 사회적 거리두기를 요구했고 사람들은 밖으로 나가거나 모이는 것을 줄였다. 집에서 할 수 있는 것이 늘어났고 방구석 콘서트, 배달음식 등 비대면의 방식들이 끝없이 생겨났다. 사람과 사람의 커뮤니티도 온라인으로 바뀌었다. 각종 모임들이 온라인 방식으로 바뀌고 오프라인 모임은 최소화했다. 운동도 홈트레이닝이 증가했으며 미국에서는 실내자전거에 스크린을 설치하고 매월 구독료를 내는 기업의 매출이 증가했다. 한국은 비대면 수업을 시작했고 세계적으로도 MOOC라는 온라인 강의에 사람들이 주목했다. 회사는 재택근무와 온라인 화상회의 등 다양한 방식으로 비대면 을 도입했다.
비대면 이라는 것이 ‘혁신’적이고 ‘놀라운’것으로 보일 수 있다. 그러나 야후, 마이크로소프트의 CEO는 재택근무에 대해서 우려를 표하고 있고 코로나 블루라는 우울증이 세계적으로 늘어나고 있는 것도 사실이다. 자동 체온측정기와 각종 전자장비들을 사용하면서 해당 업무를 수행하던 인력의 자리가 사라지는 것도 사실이다.
이처럼 코로나는 우리에게 많은 변화를 가져다주었고 우리는 무슨 이유에서든지 이 상황에서 적응하고 살아남아야 한다.