-
-
서비스 영어의 기술
김보균 지음 / 북랩 / 2025년 5월
평점 :
📗도서 협찬을 받아 읽고 내 생각과 느낌은 솔직하게 적었습니다.
📖서비스 영어의 기술
신간 ‘서비스 영어의 기술’은 영어보다 마음과 태도가
우선이라는 메시지로 실무자들의 부담을 덜어준다.
호텔리어 출신 동시통역사인 저자의 경험이
촘촘히 녹아 있어 실전성이 높다.
서비스 영어의 개념을 기초부터 설명하며 현장에서
흔히 겪는 혼란과 자연스러운 표현 방식을 알기 쉽게 풀어낸다.
고객을 향한 진심이 언어보다
서비스 품질을 높인다는 관점이 인상적이다.
외국인 고객과의 긴장, 문화적 차이, 돌발 상황에서의 소통법 등
실제 사례가 생생하게 담겨 있다.
상황별 표현과 응대 팁도 바로 활용할 수 있을 만큼 실용적이다.
영어 학습 태도와 장기적인 연습법에 대한 조언도
제공해 영어 전반에 대한 관점을 바꿔 준다.
저자의 따뜻하고 편안한 문체는 독자의 공감을 이끌어 부담 없이 읽힌다.
서비스 업계 종사자뿐 아니라 전공자, 초보자에게도
든든한 가이드가 되는 책이다.
