[서평] 호감가는 말투에는 비밀이 있다.

호감 가는 말투에는 비밀이 있다 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법 : 실전편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 8월

[서평] 호감가는 말투에는 비밀이 있다.

저자 : 장신웨

출판 : 리드리드 출판

제목부터 궁금증이 생긴다. 사실 저는 호감 가는 말투가 아니라서 오해를 많이 사는 편이라

글로나 말투나 단어 선택으로 오해를 받는 경우가 많습니다.

나의 생각과 상대의 생각이 다르기도 하고 적절한 표현과 단어를 사용해서 오해가 없어야 하는데

이상하게 오해가 생기더라구요.

그렇다고 일일이 설명을 할수 있는것도 아니고 오해를 줄이기 위해서 우선 호감 가는 말투 훈련이 필요하지 않나라는

생각을 해보았습니다.

대화에 가장 선행되어야 할 자세는 "경청"이다

겅청의 자세를 5개의 마음과 3개의 느낌, 3개의 행동으로 말을 한다.

5개의 마음은 다른 사람의 말에 품는 호기심, 듣는 것 또한 대화를 나누는 사람에게 주어진 책임이라는것, 들을 때 상대의 입장을 배려하는 이타심,

상대가 흥분하거나 횡설수설하더라도 잘 들어주는 인내심, 상대를 이해할 수 없도록 존중하는 마음을 가지는 평등심이다.

3개의 마음은 눈과 귀를 집중하는 것, 상대와 시선을 맞추고 듣는 태도, 상대의 감정성은 쫒아가는 공감대 형성을 말한다.

3개의 행동방안은 "맞아요", "그러니까요"처럼 상대의 말을 적당히 맞추어 따라하기, "그래서 당시이 느끼기엔 조금..." 처럼 상대의 말에

지지하는 질문, 상대의 감정에 공감하는 피드백을 말한다.

나를 알고 적을 알라

갈등을 해소하라 파트처럼

정말 나를 알기 전에 적을 알아야 하는 이해심과 배려심이 있어야하고

갈등을 해소할려고 노력을 해야한다.

누구의 주장이 옳고 그름이 있기 보다는

서로 배려하고 이해를 한다면 마찰이나 오해가 줄것으로 판단이 된다.

현실적으로 알고는 있지만

막상 화가나고 흥분이 되면 책속의 글들을 잊어버리고

욱하는 성격이 나오게 된다.

젊은피에 내가 이렇다가 아니라 나이가 들어가니 이해력의 폭이 넓어지는것 같다.