자기계발_ 사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디 _ 필 M. 존스

사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디
필 M. 존스 지음, 이지혜 옮김 / 생각의날개 / 2023년 4월

필 M. 존스 저_ 생각의 날개 출판_​​

사람의 마음을 움직이는​

마법의 말 한마디

「사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디」는 베스트셀러 작가인 필 M. 존스가 집필한 도서로 그는 전 세계 50여 개국에서 2,000회 이상 세일즈 마케팅에 관한 강연을 하고 있는 아주 유명한 비즈니스 화술 전문가이기도 하다. 이 책은 우리나라에서 출간되는 보통의 책과는 달리 아주 작고 귀여운 크기의 책으로 23가지 대화의 기술로 구성되어 있다. 이 작은 책의 위력이 얼마나 클지, 화술 전문가의 노하우가 담긴 이 책에 어떠한 이야기가 담겨있을지, 과연 내 마음을 움직일 수 있을지, 여러 가지를 기대하게 만드는 매력적인 책이다.​

이 책은 세상에 알려지지 않은 대화의 기술

그리고 최적의 타이밍에 던지는

최적의 말이 발휘하는 위력을 다루고 있다.

- 사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디 -

세일즈 전문가가 전해주는 이야기에는 어떤 힘이 있을까?

「사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디」 첫 장에서 '당신이 원할지는 모르겠습니다만'이라는 문장이 상대가 의사결정을 내리도록 이끄는 방식이라고 소개된다. 처음, 목차의 이 문구를 보고선 "하지만" 또는 끝에 "~만"은 부정적인 뉘앙스가 강해 저자의 주장이 다소 의심스러웠다. 하지만 이 말의 핵심은 이것이었다. 듣는 이의 잠재의식에 '전혀 부담 느낄 필요 없어요.'라는 것, 상대가 자연스럽게 주의를 집중하고 호기심을 자극하는 말이라는 것이다.

너무나 눈에 띄게 판매하려는 목적이 보이면 고객은 부담스러움에 발길을 돌리는 것은 거의 기정사실이다. 그렇기에 세일즈에 종사하는 사람은 생각의 전환이 필요하다. 고객이 선택할 수 있도록 도움이나 조언을 주는 것이다. 그 비법이 「사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디」에 고스란히 담겨져 있다.

실생활에서 적용할 수 있는 말들은 모두 배려가 넘친다.

저자는 각 장에서 다룬 주제들을 실생활에 적용할 수 있도록 여러 예시를 제공하는데, 이 예시들은 누구나 쉽게 적용할 수 있는 말들이다. 자세히 들여다보면 공통된 점이 보인다. 바로 상대를 배려하는 말들이라는 것이다. 그 배려 속에서 상대는 편안함을 얻고 자신의 말과 행동과 생각을 되돌아볼 수 있게 된다. 그리고 이러한 배려가 지속되면 세일즈 입장에서는 판매까지 이어질 수 있는 것이고, 대인관계에서는 서로가 원하는 답을 얻을 수 있다는 것을 알 수 있다. 즉, 이 책은 소통의 방법에 대해 배울 수 있는 책이다.

'말 한마디에 천 냥 빚을 갚는다.'라는 널리 알려진 속담이 있다. 우린 이 짧은 말 한마디에 여러 가지 내용과 핵심이 담겨 있음을 안다. 그만큼 말이 얼마나 조심스러우며 대단한 것인지를 우린 필히 기억해야 할 것이다.

한 마디 - 작지만 강한 책. 세일즈 종사자 뿐 아니라 대화하려는 모든 이들을 위한 책!

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출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다