평생고객 만드는 영업비밀 휴먼 터치 - 고객이 다시 찾는 감동의 소통기술!
박원영 지음, 장정빈 감수 / 중앙경제평론사 / 2022년 9월
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고객과의 시선 처리, 호감을 주는 말투 등 고객의 마음에 온기를 불어넣는 구체적인 방법들이 들어 있습니다. 영업자, 서비스 관련자 및 마케팅 관련자들에게 일독을 권합니다.

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