It ain`t what you don`t know that gets you into trouble. It`s what you know for sure that just ain`t so. - Mark Twain

적절한 자본과 노동, 시간을 투입하면서 동시에 독창적인 아이디어가 들어가 있는 혁신과 기술이 수반되지 않은 사업 계획은 십중팔구 큰 실패나 화를 불러일으킬 신기루일 가능성이 높다. - p151

중요한 것은 억울한 상황이 직면하는 빈도가 아니다. 도저히 참을 수 없는 입장에 놓였을 때 그 상황을 냉정하게 처리하느냐, 아니면 분노를 참지 못해 상황을 더 나쁘게 만드느냐 하는 선택이다. - p106


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