p169공감받으면 마음에 봄이 온다.강물이 꽁꽁 얼었을 때얼음을 깨겠다고 망치와 못을 들고 나선다면. 어리석다.망치와 못을 들고 나서는 것은 판단ㆍ평가ㆍ설득 같은 계몽을 하는 일이다.힘만 들지 온 강의 얼음을 다 깰수 는 없다. 봄이 오면 강물은 저절로 풀린다. 공감은 봄을 불러오는 일이다.