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말만 들어도 힘이 나네요 - 잠재된 욕구에 불꽃을 튀게 하는 촌철살인의 말
이남훈 지음 / 홍재 / 2018년 3월
평점 :
잠재된 욕구에 불꽃을 튀게 하는 촌철살인의 말
어떻게 하면 모든 직원이 자신의 역량을 아낌없이 발휘하며 신바람 나게 일할 수 있을까? 어쩌면 모든 리더의 꿈일지도 모를 이 바람을 이루기 위해 오늘도 수많은 리더가 고군분투하고 있다. 과연, 어떻게 하면 이 문제를 해결할 수 있을까.
그 핵심은 그들의 숨겨진 욕구를 자극하는 데 있다. 그러자면 평소 그들의 말에 귀 기울이고, 패턴을 정확히 파악해, 그들이 듣고 싶어 하는 말을 해서 정곡을 찔러야 한다. 그래야만 그들을 스스로 움직이게 할 수 있기 때문이다.
《말만 들어도 힘이 나네요》는 각각의 상황과 특정한 조건에서 상대를 설득하고 동기부여 하는 방법을 매우 구체적으로 소개하고 있다. 특히 이제까지 출간된 대화법에 관한 책들과는 달리, 실제 사례를 통해 실질적인 대화 스킬과 동기부여 원리를 매우 효과적으로 제시하고 있는 것이 특징이다. 이는 비즈니스 전문기자로 활동한 저자가 수많은 CEO 및 직장인과의 인터뷰를 통해 얻은 소중한 취재의 결과물이다. 이에 현재 수많은 기업에서 이뤄지고 있는 소통 비법과 효과적인 동기부여 방법은 물론 잠재된 욕구에 불꽃을 튀게 하는 촌철살인의 말을 고스란히 담고 있다.
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사람들이 서로 대화를 하거나 문자를 할 때의 말이란 정말 하나하나 조심히 해야 된다.
특히나 말이 아 다르고 어 다르다고 내 생각은 그런게 아닌데 전달받는 사람이 오해할 수도 있고.. 하기 때문에 특히나 더 조심해야 된다고 생각한다.
얼마전 회사에서 그 말 때문에 트러블이 있었던 나는 더욱더 기대감을 가지고 책을 읽었다.
직장에서 일할때 CEO나 직장상사의 말 하나하나가 직원에게 얼마나 많은 힘이될지 스트레스가 될지는 말의 어법에 달려 있다고 해도 과언이 아니다.
이 책은 사람들에게 칭찬을 더 기분좋게 해주는 방법에 대해 설명해주는 책이라고 볼 수 있겠다.
그런 말 하나에 직원은 더 힘을내서 회사일에 더 힘을 쏟지 않을까
그와 반대로 안좋은 말만 쏟는다면 전혀 동기부여가 되지 않을것이다.
내 앞에서 악담만 퍼붓고 다른 사람들 앞에서 아무리 칭찬을 한들 그게 과연 듣는 사람에게 득이 될 수 있을까?
내 개인적인 경험에 비추어 보면 그건 정말 자존감을 갉아먹는 행위이다.
직원들간에 의사소통이나 말하는 법도 물론 중요하지만 직장상사나 CEO의 좋은 말들이 직원들에겐 엄청난 동기부여가 될 것이다.
얼마전에 회사에서 문자 때문에 트러블이 있었던 나는 책을 읽으면서 여태까지도 물론 조심했지만, 앞으로는 더욱더 말을 할 때 조심하고 신경써서 해야 겠다는 생각이 들었다.
