뻔뻔하게 말해도 호감을 얻는 대화법

뻔뻔하게 말해도 호감을 얻는 대화법
후지요시 다쓰조 지음, 박재영 옮김 / 힘찬북스(HCbooks) / 2018년 11월

뻔뻔하게 말해도 호감을 얻는 대화법

저자 후지요시 다쓰조는 주식회사 Gonmatus의 대표이사이자 ‘꿈 실현 응원가’라는 독특한 정체성을 가진 분이다. ‘사람에게는 무한한 가능성이 있다’를 모토로 경영자에서부터 학생까지 폭넓은 층의 개인을 대상으로 꿈 실현 응원 코칭과 기업 연수 및 강연을 하고 있다.
2015년 일본에서 40만 부 판매한 ‘일하는 습관을 바꾸는 10초 행동력’이라는 저서를 쓰고, 이것을 통해 이미 저자의 실력을 입증한 상태에서 새로운 신간으로 낸 책이 바로 본 도서이다.

본 도서는 저자의 경험으로부터 시작한다.
서두에서 저자는 처음 일을 시작할 때 거절하지 못했던 자신의 경험을 말한다. 그는 거절할 상황에서도 거절하지 못했고, 그로 인해 비즈니스에서 ‘담당 교체’라는 불명예를 얻기도 했다. 그런 고민가운데서 사람들을 살펴보니 자신의 의견을 잘 개진하면서도 사람들에게 호감을 얻는 사람이 있다는 것을 알게 되었다. 그리고 그 호감을 얻는 것은 바로 말하는 이의 ‘기분 조절 대화법’에 있다는 것을 발견하였다. 그리고 이제 그 기분이 무엇이며, 기분조절대화법이 어떤 것인지를 제대로 설명하려고 한다.

1장은 즐거운 대화는 ‘기분’이 90%를 좌우함을 보여준다. 특히 대화하기 전과 후가 ‘감정, 사고, 행동, 관계’에 어떤 변화가 일어남을 말하는데 이 요소가 합쳐져서 기분 변화가 일어난다는 것이다. 특히 말하는 사람이 대화 후에 어떤 기분이 되고 싶은지를 생각하고, 자신이 원하는 기분을 표정과 동작으로 나타내게 한다. 그리고 그 요령으로 처음 3초에 그 기분을 나타내라고 말하는 것이다. 

2장에서는 협조 관계를 만들게 하기 위해 중요한 ‘표정’과 ‘기분’의 세가지 규칙을 말한다. 이 규칙은 간단하면서도 복잡한데, 첫째는 표정을 바꾸면 감정도 영향을 받아서 달라진다는 것이고, 둘째는 자신의 표정을 보고 조절하는 훈련을 하라는 것이다. 그리고 마지막으로는 자신이 원하는 미래를 앞지르는 훈련을 하게 한다. 즉 원하는 관계를 상상해서 표현하게 하는 것이다. 이럴 때 좋은 기분을 만들어 낼 수 있다.

3장에서는 협조관계를 만들기 위해 중요한 ‘동작’과 기분’의 세가지 규칙을 말한다.
특히 좋은 기분을 만들어 내기 위한 좋은 동작과 ‘부정적인 기분’을 전하는 나쁜 동작을 버리게 한다. 특별히 무의식중에 취하는 동작에 주의하여 어떤 변화에도 대응하는 자세를 가지게 하는데 목적이 있다. 

4장에서는 행복감을 높이는 ‘말’을 덧붙이는 방법의 규칙을 말한다. 첫번째는 상대방이 자신을 좋아한다고 생각할 수 있게 행동하는 것, 두번째는 상대에게 신뢰를 준다. 세 번째는 상대방이 자신이 스스로 누군가에게 도움이 된다고 느끼게 행동하는 것이다. 이런 것을 위해 다양한 방법을 제시한다. 결국 좋아하고 신뢰하고, 스스로 도움이 되도록 느끼게 하라는 것이다.

마지막 5장에서는 확실히 전해도 호감을 얻는 사람의 일곱가지 공통점에 대해 말한다. 이것은 정말 능수능란하게 자신의 의사를 전달하며서도 호감을 얻는 방법이다. 하나하나 실질적인 방법을 통해 상대방의 마음을 얻는 과정을 말한다.

책을 읽으면서 ‘너무 뻔하기도 하면서도, 한편으로는 놓치고 있는 것들’이란 생각을 해본다.
거절하면서도 호감을 얻는 지혜. 그것은 타고난 사람 외에는 자연스레 훈련을 하지 않으면 안된다. 저자가 제시하는 방법을 찾으면 많은 부분에서 도움을 받을 수 있으리라 생각된다.
하지만 이 책의 아쉬움은 가끔씩 느껴지는 다소 문화적인 차이 때문에 공감이 안되는 부분이 있고, 확실히 일본식 자기계발서라는 느낌이 들기도 한다. 하지만 말을 하면 할수록 손해를 보는 사람이라면 확실히 도전해볼 책이라 생각된다.

어떤 기분으로 말하는가가 중요하다!

말랑말랑 소통학개론

소통학 개론 - 말랑말랑
주민관 지음 / 바램 / 2018년 11월

말랑말랑 소통학개론

Good to Great 짐 콜린스가 말했던 것처럼, 이 소통학개론은 좋은 소통을 넘어 위대한 소통을 만들려고 하는 저자의 시도가 담겨져 있다. 저자는 소통이라는 것이 단순하게 사람과 사람이 통하는 것 정도가 아니라, ‘사람을 살리는 힘’이 있는 것을 강조하고 있다. 진정한 소통은 지적인 소통을 뛰어 넘어 ‘감성의 소통’이 되어야 한다고 주장하고 있는 것이다. 특별히 20세기가 책을 많이 읽는 사람이 리더가 되는 시대였다면, 이제 21세기는 사람의 마음을 아는 사람이 리더가 되는 시대라고 주장하며 지금 시대에 맞는 소통도 바로 ‘감성소통’이라고 소개하고 있는 것이다.

그래서 이 책은 8개의 장으로 나누어서 소개를 한다.
1장에서는 소통이 무엇인지를 소개한다. 진정한 소통이 무엇이며, 어떤 소통이 진정한 소통인지를 소개하는 것이다.
2장에서는 사대성인이 말하는 것을 중심으로 해서 감성소통의 중요성을 말한다. 사대성인들은 그들의 주장이 어쨌든 사람들의 마음을 읽었던 존재임은 틀림이 없다.
3장에서부터는 구체적으로 일반소통과 감성소통에 대한 경계를 나눈다. 일반 소통이 무엇인지, 감성소통이 무엇인지를 정의하며 감성소통으로의 구체적인 변화를 이야기 한다.
4장에서는 이제 본격적인 감성소통의 방법에 대해 말한다. 어떻게 하면 진정한 소통이 가능한가?
 1) 소중하면 통한다.
 2) 깨달음을 얻도록 집중하라.
 3) 마음의 문을 열어라
 4) 거짓의 옷을 벗어라
 5) 영광의 상처를 만들어라
 6) 따뜻한 말을 하라
 7) 무엇이든 넘치지 않게 하라
 8) 쌍방향이다.
 9) 자연의 이치대로 하면 쉽다
 10) 순서를 지켜야 한다.
 11) 같이 울고, 같이 웃어라
 12) 사랑의 필터를 활용하라
5장에서는 감성소통이 어떻게 만들어갈지 말한다. 일단 씨앗을 만들어가는 것부터 시작해서, 감성소통이 어떻게 이루어지는 가를 말하지만 개인적으로는 이 부분이 좀 불분명하다.
6장에서는 경영, 전략형 감성소통으로 이런 것을 조직에서 어떻게 사용할지 말해준다. 이 감성소통이 사람의 마음을 움직이는 소통을 지향한다면 무엇보다 필요한 것이 틀림없다. 그리고 실제 이런 조직과 리더를 만났으면 좋겠다.
7장과 8장은 마지막 결론과 같은 부분으로 ‘감성소통의 리더’들을 점점 키워나가야 함을 말한다. 지금 시대에 소통이 안되는 것은 못 배우고 못 훈련받았기 때문이다. 그렇기 때문에 이제 21세기를 바꿀 수 있는 감성소통의 리더들이 많이 키워지고 훈련되어야 한다는 것이다.

저자의 마음과 믿음이 충분히 이해가 간다. 
단순히 지적인 소통을 넘어서서 감성의 소통이 있어야 하고, 지적인 변화만이 아니라 마음의 변화를 이끌어야 하는 논지도 좋다. 그리고 실제 저자가 강의하는 것이 너무 궁금할 정도이다.
이 책의 중요부분을 다른 색깔로 칠해놓거나 강조점을 두고 영문으로도 번역해놓은 것도 좋다.
단지 너무 개론서 같은 느낌을 벗어날 수 없고, 저자가 하고 싶은 말이 참 많은데 이 작은 책에 너무 많이 기록하려고 애쓴 흔적들이 많다. 조금 더 명확하게 소통에 대해 이야기 해주고, 조금 더 명확하게 독자들이 따라갈 길을 제시해줬으면 하는 아쉬움이 남는다.
하지만 감성소통이라는 새로운 포지션을 찾아 사람의 마음을 소통하는 리더를 키워내기 위해 읽어보고 생각해볼 가치가 있는 책이다.

#소통학개론 #바램 #감성소통 #소통 #주민관 #리더십

[100자평] 메시지 구약 시가서

메시지 구약 시가서 - 일상의 언어로 쓰여진 성경 옆의 성경 ㅣ The Message 시리즈
유진 피터슨 지음, 이종태 외 옮김, 류호준 외 감수 / 복있는사람 / 2015년 1월

정말 메시지 성경의 꽃이에요!

[100자평] 이재철 목사의 로마서 1

이재철 목사의 로마서 1 - 믿음으로 말미암아 살리라 (로마서 1-7장) ㅣ 이재철 목사의 로마서 1
이재철 지음 / 홍성사 / 2015년 5월

탁월하고 차분한 해설과 말씀~

이 사회속에서 그리스도인답게 살기 위해

무례한 기독교 - 확대개정판, 다원주의 사회를 사는 그리스도인의 시민교양
리처드 마우 지음, 홍병룡 옮김 / IVP / 2014년 6월

그리스도인이 세상과 어떤 관계를 맺어야 하는가!
신앙과 성숙한 시민교양은 어떻게 맞물러야 하는가!
정말 많은 생각을 하게 하는 책이다.

저자는 이 시대를 살아가고 있는 그리스도인이 그리스도인 본연의 모습을 보이길 원한다.
그리스도인은 사냥개와 같은 존재가 아니다. 사랑을 베푸는 이들이다. 하지만 세상 사람들에게 거칠고 험한 존재로 인식된다.
이런 시대에 저자는 ｀성숙한 시민교양｀을 그리스도인들이 가지길 원한다.

우리의 소명은 하나님의 나라를 온전히 완성하는 것이 아니고, 우리가 할 수 있는 방식으로 그 나라의 권능과 현존을 증거하는 것이다.
- 『무례한 기독교』 p.45

그리스도인은 세상과 격리된 사람이 아니다. 박멸될 존재도 아니다. 세상사람들과 함께 살아가며 이 세상에 빛으로 소금으로 맛과 멋을 내며 살아야 한다. 이런 그리스도인에게 시민 교양이 필요하다.

이 시대를 살아가는 모든 그리스도인들이 한번은 읽어봐야할 역작

우리가 품어야할 예의는 진리에 대한 소신을 품은 예의다. - P16

예수님이 창녀와 세리들을 용납하셨을 때 그분이 그들의 성적 혹은 경제적 행위를 묵과하신 것은 아니다. 그분은 그들의 불미스러운 행위에도 불구하고 그들을 사랑하셨다. 하나님의 신실하고 창조적인 자녀로서 살 수 있는 잠재력이 그들에게 있다고 인정하신 것이다.
그것이 바로 우리가 다른 사람에게 마땅히 보여야 할 용납의 자세다. - P28

모든 인간은 가치의 중심이다. 그 가치는 우리에게 항상 뚜렸하게 나타나지 않을 수도 있다. 그래서 우리는 각 인간의 고유한 가치를 성찰하기 위해 굉장히 노력해야 하는 것이다. 우리 그리스도인은 그 사람이 하나님이 창조하신 존재임을 상기함으로써 그렇게 할 수 있다. - P30

시민교양은 그로 말미암는 전도의 열매나 정치적 효과를 떠나서 그 자체로 귀중한 가치가 있다. 남을 존중하고 좀더 온유한 사람이 되는것 자체가 하나님의 뜻에 합당한 길이다 - P35

공적인 기독교
1. 하나님은 공적인 의에 관심을 갖고 계신다.
2.그리스도인은 하나님의 의의 대리자가 되도록 부르심을 받았다.
3. 우리는 의의 대리자로서 하나님의 표준을 공적인 삶에 적용하고자 애써야 한다. - P39

우리 각자는 하나님이 우리에게 허락하신 상황에서 신실한 태도를 견지하려고 노력하되, 하나님이 우리에게 주신 자원을 활용해야 한다. - P45

우리의 소명은 하나님의 나라를 온전히 완성하는 것이 아니고, 우리가 할 수 있는 방식으로 그 나라의 권능과 현존을 증거하는 것이다. - P45

예수님은 우리가 사랑스럽지 못할 때에도 우리를 사랑하신다. 선한 목자이신 그분은 마음대로 제 길을 가는 자기 양을 인내심을 품고 열심히 찾으셨다. 우리는 우리의 이해력을 뛰어넘는 신적인 온유함과 경외심의 대상이 되는 영광을 누린 셈이다. 우리 자신이 이런 온유함을 맛본 이상 시민교양에 어찌 관심을 기울이지 않을 수 있겠는가? - P53

부모는 때때로 자식들에게 ｀품위 있는 자리｀에서는 사용하지 말아야 할 언사에 대해 가르친다. 그런데 우리 그리스도인은 언제나 ｀품위 있는 자리｀에 거하는 자들이다. 우리는 하나님의 임재 가운데 살고 있기 때문이다. - P57

교양있는 그리스도인은 자기가 하는 말에 대해 능동적으로 ｀조심해야｀ 한다는 것을 알고 있다. 뿐만 아니라 그들은 자기가 말하는 방식을, 보고 듣고 걷고 만지는 방식과 연결시킨다. 이것은 거꾸로 그들이 결코 피할 수 없는 그분의 임재, 곧 ｀품위 있는 자리｀를 의식한다는 의미다. - P57

거짓에 가장 효과적으로 대항하는 가장 효과적인 방법은 진리의 능력을 증거하는 것이다. - P87

우리가 다른 이들이 자기가 선호하는 생활 방식을 추구할 수 있도록 기꺼이 허용하는 대신 우리에게도 동일한 기회를 달라고 더욱 강력하게 요구해야 한다. - P102

내가 보기에 성적으로 문란한 자들이 지닌 문제는 그들이 너무 많이 재미를 본다는 것이 아니다. 오히려 나는 그들이 겪는 불행에 대해 염려하게 된다, 나는 그들이 인간으로서 풍성한 삶을 살기를 바라지만, 그들이 택한 생활 방식은 인생의 꽃이 필 수 없도록 막아 버린다. - P104

우리에게 하나님에 대한 건강한 신뢰감이 없을 때에는 다른 누구도 믿기 어렵다. 성에 대한 하나님의 지침이 의도하는 것은 서로 신뢰할 수 있는 친밀한 관계에 대해 새로운 가능성을 여는 것이다. - P105

최상의 리더십은 변혁적 리더십이다. 이 리더십은 지도자와 추종자 모두 상호 관계에 의해 기꺼이 변화되고자 하는 경우에 생겨난다. 양자가 각각 ｀동기와 도덕 면에서 더 높은 차원으로｀ 상승하기 원함으로써 그들의 상호 작용이 ｀양자에게 변혁적 효과｀를 일으키게 되는 것이다. - P125

시민교양이란 우리가 리더십을 발휘함으로써 우리 자신도 기꺼이 변화되기를 바라는 것이다. - P127

그리스도인이 타인에 의해 변화되고자 하는 열린 자세에는 경계선이 존재한다. - P128

진정한 경청은 우리가 듣는 내용에 의해 기꺼이 변화되려는 자세를 의미한다. 우리 스스로 변화되고자 하는 마음 없이는 다른 사람을 변화시킬 수는 없는 법이다. - P128

변혁적 지도력은 궁극적으로 가르침의 형태로 그 기능을 발휘한다. 번즈는 지도하는 것과 교육하는 것은 병행한다고 생각한다. 변혁적 지도자는 주입식 혹은 강압적 방법을 사용하지 않고 교육적으로 접근한다. 다양한 영역에서 활동하는 그리스도인 지도자는 직업 현장에서 말과 행위로써 대안적인 신념과 가치관을 소개하는 이른바 교사의 역할을 담당할 수 있다. - P131

시민교양이란 대화를 계속하겠다는 일종의 다짐이다. 그것은 우리가 감정 이입의 노력을 그만두고 싶은 유혹에 쉽게 굴복하지 않겠다는 의지의 표현이다. 우리는 어떤 개인이나 집단에 대해 너무 빨리 포기해서는 안 된다. 협상 전략에서 사용하는 용어를 따르자면, 우리가 미처 고려하지 못한 대안 중에 ｀윈윈｀의 결과를 가져올 안이 있지 않나 계속해서 물어봐야 하는 것이다. - P146

우리가 실제 상황에서 우리와 생각이 많이 다른 죄인들은 어떻게 해야 하는가?
한 가지 의미는 그들도 하나님의 형상으로 창조된 인격이요 여전히 그들에게도 신의 자비가 미칠 수 있음을 잊어서는 안 된다는 것이다. 그것은 우리가 그들과의 대화를 중단할 수 있는 유일한 조건이란, 그들이 타인의 삶을 해치려는 의도를 분명히 보임으로써 우리에게 대화 단절을 요청하는 경우에 한한다는 것이다. 또한 그들이 멋진 피조물로 활짝 피어나서 자기를 만드신 분을 영화롭게 할 수 있는 잠재력이 있음을 결코 부인하지 않는 것을 뜻한다. - P149

우리 삶에서 우리를 성화시키는 그 은햬가 궁극적으로 승리하게 하려면 먼저 승리주의 정신을 떨처 버려야 한다. 우리가 고대하는 그 승리는 우리 것이 아니고 바로 그 어린양의 승리인데, 우리는 그분 앞에 모두가 절하면서 예수님만이 주님이라고 선언하는 그 합창소리에 동참하게 될 것이다. - P187

겸손은 하나님의 나라가 완전히 임할 것을 바라보며 순례길을 걷고 있는 피조물에게 가장 어울리는 태도다. - P187