사람과의 관계 속에 살아가다 보면
소통만큼 중요한 것이 없다.
말 한 마디로 천냥 빚을 갚는단 말이
있을 정도로 타인의 말은 우리에게
위로로 다가오기도 하는 한 편
정말 작은 한 마디에도 마음이
찢어지는 상처를 입기도 한다.
저자는 영업직에서 근무를 하다 실적이
오르지 않아 단숨에 빚더미에 오르게 되었고
결국 해고 직전까지 가는 아찔한 상황에
처하게 되었지만 지금은 소통의 달인으로서
잘나간다고 해도 과언이 아닌
삶을 보내고 있었다.
무슨 말을 해야 할지 모르겠다,
다른 사람과 함께 있으면 어색하다,
사람들이 내 마음을 몰라준다,
하고 싶은 말을 못하겠다 등등
사람들은 말을 하고 듣는 것에 있어
꽤 많은 에러사항을 안고 산다.
저자 역시도 이러한 고민을 항상
듣고 있다고 하는데 그만큼 주위를
둘러보는 것말고도 나를 돌아본다 해도
사람들과 이야기가 통하지 않아
난감했던 적이 꽤 많았었다.
그렇다면 성공하는 말투는 무엇이고
실패하는 말투는 무엇일까?
과연 어떻게 말해야 성공할 수 있고
어떤 버릇을 고쳐야 하는 걸까.
이런 지점에 있어 저자는 사례와 함께
간략하고도 이해하기 쉽게 풀어쓰고
있었다. 그렇기 때문에 그의 말처럼
여러 번 읽고 정독하다 보면
자신이 어떤 점을 고쳐야 하는지
또 어떻게 말을 하면 좋은지에 대한
답을 얻을 수 있어 좋았다.
대화를 하다 보면 '내' 감정이 너무 중점이
되어 나에게로 흘러가기 십상이다.
타인의 말을 귀 기울여 주고 한 사람이
아닌 여러 사람과 함께 있을 땐 그들
모두의 말을 경청하는 것 등 알고는
있지만 실천하기 어려운 것들도 꽤 많았다.
말을 잘 하는 사람은 타인이 자신을 좋아하게
만들고 싶어하는 게 아니라 자신이 주체가
되어서 할 수 있는 일들을 해낸다.
이는 정말 중요한 일이다. 자기애가 넘쳐
자기 위주로 말을 하는 게 아니라
타인을 존중하는 마음을 가지면서도
자신이 해야 할 일들을 하는 것이다.
한 번씩 읽어 보면 좀 더 나에 대해
돌아보고 어떤 점들을 고쳐야 할까를
꾸준히 생각해 볼 수 있을 것 같아
좋았다. 두고 두고 곁에 두고
성공하는 말투를 닮기 위해 노력해야지.
타인과의 커뮤니케이션이 어렵고
무슨 말을 해야 할지 모르겠고
과연 어떻게 말을 하는 게 좋은 것인지
궁금한 사람들에게 꼭 추천하고 싶다.