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북마크하기[100자평] 거절당한 순간 영업은 시작된다ｌ리뷰/페이퍼

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해피하루 (이메일 보내기) l 2022-06-03 20:01

https://blog.aladin.co.kr/752149171/13649920

거절당한 순간 영업은 시작된다
엘머 레터만 지음, 유광선 옮김 / 와일드북 / 2020년 10월
평점 :
구판절판


첫 번째 거절보다는 두 번째, 두 번째보다는 세 번째 거절에 더 많은 설명을 듣고 싶다는 고객의 마음이 담겨 있을 수 있다. 그래서 ‘노’를 ‘예스’로 이끌어낸다는 것은, 고객이 마음을 바꾸도록 설득하는 것을 의미하지 않는다. 단지 고객이 마음을 정하도록 돕는 것을 의미하는 것이다.

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